TV Kurulum Randevusu Gelmediği İçin Mağdur Oldum

Samsung markalı, UE50MU7000UXTK model televizyonu A101’den satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu için randevu oluşturdum. Bana SMS ile 27.05.2026 tarihi için, 12.00–15.00 saatleri arasında kurulum yapılacağı bildirildi. Bu saat aralığında tüm günümü evde geçirdim, ancak hiçbir servis gelmedi.

Durumu öğrenmek için Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bayram sebebiyle bana hizmet verecek olan yetkili servisin o gün hizmet vermediğinin sistemde göründüğü, randevu tarihinin ise sistem tarafından otomatik atandığı ve bu nedenle bugün hizmet verilecek bilgisinin gitmiş olabileceği söylendi. Yani tarafıma verilen randevuya rağmen ne gelen oldu ne de zamanında iptal veya bilgilendirme yapıldı. Bunun sonucunda tüm günümü boşuna evde bekleyerek mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, televizyonumun kurulumu adına bana en kısa sürede, net saat aralığı belli olan acil bir kurulum randevusu verilmesini ve sürecin bu kez aksatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.