Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Samsung 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 172.560
Samsung
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%31.1
- Dört Yıldız%16.4
- Üç Yıldız%4.9
- İki Yıldız%4.5
- Bir Yıldız%43.1
Marka Profili
Samsung,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Samsung,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
1.645 şikayet
Samsung Türkiye Tarafından Mağdur Olma
The Frame modeli televizyonumu kasım 2020'de satın aldım. Hediye çerçeve kampanyasına dahil oldum. Çerçevemin 1 ay içerisinde teslim edileceği tarafıma söylendi. 4 ay oldu çerçevemi alamadım. 4 ayda en az 40 kez aradım kendilerini. Her seferinde aynı kişi ile görüşmeme rağmen (Kendisi Benim adım d.....
Samsung Türkiye Tarafından Yanıltıldım!
The Frame modeli televizyonumu kasım 2020'de satın aldım. Hediye çerçeve kampanyasına dahil oldum. Çerçevemin 1 ay içerisinde teslim edileceği tarafıma söylendi. 4 ay oldu çerçevemi alamadım. 4 ayda en az 40 kez aradım kendilerini. Her seferinde aynı kişi ile görüşmeme rağmen (Kendisi Benim adım d.....
Samsung Para Kart Kampanya Sorunu
Samsung TV aldım. 350 Tl lik hediye çeki kampanyası mevcuttu. Tüm işlemleri 3 kez Müşteri hizmetleri ile birlikte yapmama rağmen bir sonuç alamadım. Satış esnasında Kampanya koşullarına uyan herkese para kart gönderileceği şeklinde bilgilendirme yapılıyor, ancak tüm koşulları müşteri hizmetleri refa...
Samsung Hediye Para Kart Gelmedi
Vatan Bilgisayar Kayseri mağazasından 8 Şubat'ta aldığımız Samsung TV'nin ertesi gün kurulumu yapıldı,700 TL değerinde para yüklü kart hediyesi için internet sitesi üzerinden başvuruda bulunduk kampanya kodu gönderildi ancak para kart gelmedi, Samsung müşteri hizmetlerini aradık beklememiz gerektiği...
Samsung Televizyonda Işık Sızması Durumu Var
Ben Samsung UE65TU8500UXTK serisi Crystal UHD 4K Smart TV 2020 televizyon aldım. 3 gün sonra televizyonun üst kısımlarında ışık sızmaları meydana geldi. Servis çağırdık, fakat gelen servis hiçbir şekilde yardım etmedi ve gelen servis televizyonun ayağını değiştirsek bile yine televizyonunuz yamuk ol...
Samsung Tv İlgisiz Çözüm Ekibi
23.12.2020'de 55 tu8000 Samsung marka televizyon aldım. Samsung 'un para kart kampanyasıyla bizleri yanıltması olayına sizler gibi ben de mağdur edildim.Defalarca müşteri çözüm ekibinizle görüşmeme rağmen hiçbir yol katedemedik. Kurulum yapan servis elemanları da bilgisiz insanları yanlış yönlendirm...
Samsung Müşteri Memnuniyetini Sıfır
Eylül ayında Media Markt güvencesiyle Samsung marka TV aldık. O ay Samsung bir kampanya yapmıştı belirli televizyonlarda belirli rakamlarda tl yüklü kart veriyordu bize de cazip geldi tercih ettik. Gel gelelim aylar geçti 7 ay oldu tam tamına bir türlü tl yüklü kartımı göndermediler başvurusu esnası...
Samsung Tv İninal Kampanyası
Samsung TV kampanyası adı altında İninal Kart verdiler. Kullanabilmek için yırtındık kullanamadık. Telefonda aramak iyi sırayla arıyorlar o da güzel, ama sorunu İninal mi Samsung mu çözecek belli değil. 2. Kartı aldırdınız devir edelim diye onu da beceremediniz. Kullanım günü geçti daha arayacaklar.
Samsung TV Aldım Pişmanım
7 Aralık 2020 'de Samsung 85TU 8000 TV aldım. Bayi TV'yi satarken 1 ay içinde bize kampanya olarak 1500 TL tutarında çek geleceğini söyledi. Şubat ayına kadar birkaç kez aradım Samsung yetkililerini kaydınız inceleniyor dedi. Bugün 3 Mart 2021 yine aradım hala kaydınız inceleniyor diyorlar. Neyi inc...
Samsung TV Kampanya Yanıltması
31.12.2020 'de Konya Teknosa'dan almış olduğum "Samsung 55TU8500 55 138 ekran 4K" TV kampanyası ile 'Samsung TV'ler evinizde para kartınız cebinizde' 1525206 numaralı başvurumla başarılı bir şekilde başvurum kabul edilip bilgilendirme yapılmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmayıp, Pa...
Samsung Kampanya Vaadinin Yerine Getirilmemesi!
Ekim ayı başında Samsung 75 inç TV aldık. 600 TL. Hediye çeki vaadi vardı. Aylardır onlarca kez aramama rağmen bugün yarın gönderiyoruz diye oyaladılar. Sonra yanlış başvuru yapılmış, düzeltip çekinizi gönderiyoruz dediler (başvuruyu satın aldığımız Teknosa yaptı). Sonra fatura, kurulum belgesi iste...
2 DestekçiSamsung 2021 Para Kart Saçmalığı
26.01.2021 tarihinde 1 adet 65 ekran Samsung televizyon aldık. Aldığımız yerde kampanya katılım ile ilgili bilgilendirildik. 500 TL değerindeki para kart için başvurumuzu yaptık. İsim yanlış dediler düzelttik, başvuru num. Geçersiz dediler düzelttik, sistem hata veriyor dediler tekrar başvuru yaptık...
Samsung Para Kart Başvurusu!
Samsung para kart kampanyasından alacağım olan 2.000 TL yi ödemediler. Başvurumu yapmama rağmen neden bulup kampanyanın tarihi bitti. Dedikler. Mağduriyetimi hiçbir türlü gidermek istemedeler. Ben televizyonu alırken para karttan yararlanıp indirim olacağını düşünüp almıştım.
Samsung Kampanya Var Ama Ortada İcraat Yok
Samsung TV alana yakıt kampanyası yapmış, TV'yi aldık,2 aydır dönüş yapacaklar, kampanyadan hala faydalanamadık. Acaba 2 aydır neyi bekliyoruz, kampanya müşterilerinize dönüş yaparsanız seviniriz. Müşteri hizmetlerinizi telefonla aradığımda kartınız elinize bugün yarın ulaşır denildi ama ulaşmadı, n...
Samsung Paracard Yalanı Verilmeyen 750 TL
25.01.2021 tarihinde Samsung QLED QE55Q95TATXTK televizyon aldım üründe 750 TL Paracard kampanyası var dendi şu anda ise yok deniyor konuyla alakalı bir çözüm bekliyorum 2 defa kampanyaya katılım talebi ilettim maalesef yararlanamazsınız deniyor bizim 750 TL Paracard yalan oldu.
Samsung Para Kart 5 Ay Oldu Hala Gelmedi
5 ay önce Samsung televizyon aldım, 300 TL'lik Paracard hediyesi için ertesi gün formu doldurdum. 1 hafta sonra kampanya katılım kodu geldi, sonrasında kartın akıbeti hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 1 defa kampanya biriminden aradılar (21/01/2021) kartların yeni gönderilmeye başlandığını ve...