to read complaints and reviews, or file yours.S Wallet Hediyesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
5 Ekim 2026 tarihinde Samsung mağazasından TV satın aldım. Bu alışveriş kapsamında “Ayın Teklifi 3: Ekim 26 Mağaza İçi Satışlara Özel TV+Ses Sistemi veya Monitor Alımlarınızda 200.000 TL’ye Varan s Wallet Hediye Kampanyası” na katıldım. 8 Ekim 2026 tarihinde başvurumu tamamladım, ekranda tüm adımların onaylandığını gördüm ve başvuru numaram cl10000082310 olarak oluşturuldu.
Kampanya kapsamında 12.000 TL tutarındaki hediyemin en geç 3 hafta içinde s Wallet cüzdan uygulamasına yükleneceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla başvurumun üzerinden 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı. Ne s Wallet hesabıma bir bakiye yansıdı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Bu süreçte çağrı merkezinizi defalarca aradım. Her seferinde bana “size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla bilgilendirme alabildim. Hem verilen sürenin aşılması hem de söz verilen geri dönüşlerin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım başvuruma ait cl10000082310 numaralı kaydın acilen incelenmesini, hak ettiğim 12.000 TL’lik s Wallet hediyesinin derhal hesabıma tanımlanmasını ve gecikme ile iletişim aksaklığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Firmadan tarafıma dönüş yapıldı. Faturayı mail ile göndermem istendi. (uygulamadaki başvurumda ve burada fatura yüklü olduğu halde) mail ile gönderdim. Mailin kendilerine ulaştığına dair onay cevabı geldiği halde bugün tekrar arayıp mailin kendilerine ulaşmadığını söylediler:) Şimdi tekrardan gönderdim, bakalım bu kez ne bahane uyduracaklar. Her seferinde başka gerekçe öne sürüyorlar. Samsung artık Samsung değil bakkal dükkanı olmuş. Eskiden böyle saçmalıklar olmazdı Samsung'da. Hala bekliyorum.
