Samsung Kampanya Hediyesi Klima Teslim Edilmedi, 50 Gün Bekleniyor

11 Eylül 2026 tarihinde cl10000075503 başvuru numarası ile katıldığım “Seçili Dörtlü Beyaz Eşya Alımında Samsung Klima Hediye Fırsatı” kampanyasında fatura ve cihaz kurulum onayları dahil tüm adımlarım eksiksiz onaylanmıştır. Buna rağmen tarafıma hak kazandığım klima hediyesi hâlâ teslim edilmemiştir.

Ürünleri Mersin Forum AVM’de bulunan Deryalar Grup Samsung bayisinden satın aldım. Satış esnasında tarafıma hediye klimanın en geç 10 gün içinde adresime teslim edileceği özellikle belirtilmiş ve bu konuda güvence verilmiştir. Biz yeni evliyiz ve evimizi de bu taahhüde güvenerek kurduk. Ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen klima teslim edilmedi, havalar soğudu ve evimizde klima olmadığı için ciddi şekilde ısınma problemi yaşıyoruz.

Bu süreçte tarafıma taahhüt edilen herhangi bir resmi bilgilendirme e-postası gönderilmediği gibi, hediye ürünün kargoya verildiğine dair de hiçbir bilgi paylaşılmamıştır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “süreciniz devam ediyor” şeklinde genel bir ifade dışında somut bir sevk veya teslimat tarihi bilgisi alamıyor, sürekli oyalanıyorum.

Bayinin satış sırasında verdiği 10 günlük teslim sözüne rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hak kazandığım Samsung Bespoke AI windfree 18.000 BTU klima hediyemin ivedilikle tarafıma sevk edilmesini ve net bir teslimat tarihinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan faturalar, onay ekranları ve kampanya şartnamesi ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.