Samsung Kampanyasında 18.000 BTU Klimanın Teslimatı İki Ay Gecikti

Samsung Türkiye yetkililerinin dikkatine,

21.08.2026 tarihinde Antalya Agora AVM’de bulunan Samsung mağazasından çamaşır makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesinden oluşan dört adet beyaz eşya satın aldım. Bu alışverişi Ağustos 2026 Seçili Dörtlü Beyaz Eşya Alımında Klima Kazanma Fırsatı kampanyası kapsamında gerçekleştirdim ve cl10000074220 numaralı, 07.09.2026 tarihli kampanya başvurum bulunuyor.

Satın alma sırasında kampanya kapsamında kazandığım 18.000 BTU klimamın en geç 15 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kampanya başvuru ekranımda fatura yükleme ve adres bilgileri dahil tüm adımların tamamlanmış olduğu ve başvurumun onaylandığı görülüyor.

Tarafıma gönderdiğiniz son SMS’te de başvurunun onaylandığı, ancak hediye ürün stoklarının tükendiği ve yeni ürün tedarik edileceği belirtilmiş durumda. Buna rağmen, ne markası ve modeli ne de ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı.

Artık genel ve muğlak bilgilendirmeler yerine, aşağıdaki konularda yazılı ve net cevap talep ediyorum. Kampanya kapsamında hak kazanmış olduğum 18.000 BTU klimanın marka ve modelinin hangi ürün olduğunun, yeni stokların beklenen tedarik tarihinin ne zaman olduğunun ve klimamın adresime teslim edileceği kesin tarihin açıkça tarafıma iletilmesini istiyorum.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hediyemin bu kadar gecikmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Kazandığım hediyenin en kısa sürede, herhangi bir hak kaybına yol açmadan adresime teslim edilmesini ve talep ettiğim bilgilerin yazılı olarak paylaşılmasını rica ediyorum.