to read complaints and reviews, or file yours. 
"Samsung müşteri hizmetleri ekibine hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşması beni memnun etti."
Merhaba, Bugün yaklaşık 7 ay önce satın almış olduğum Samsung 9 kg çamaşır makinesinin körük lastiğinin parçalanması sebebiyle çağrı merkezini aradım ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek servis talebini oluşturdum. Yetkili servis tarafından arandığımda körük lastiğinin garanti kapsamında olmad...
"Arızamız ücretsiz şekilde giderildi. Müşteriye değer verdiğini tekrar kanıtladın teşekkürler Samsung"
Yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden Samsung WW90TA046AX/AH 1400 devir 9 kg çamaşır makinesi aldım ve kurulum yapıldı. Makineyi aldıktan sadece 2–3 ay sonra körük lastiği aşındı ve su kaçırmaya başladı. Servis gelip baktığında hiçbir somut gerekçe sunmadan doğrudan kullanıcı hatası diyerek parç...
Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Samsung WW11BGA046AEAH model çamaşır makinemde körük lastiğinin yırtılması sonucu makine dışarıya su bırakmaya başladı. Makineyi kullanırken herhangi bir darbe, hatalı kullanım veya kullanıcı kaynaklı olabilecek bir durum yaşanmadı. Sorun yaklaşık 15 gün önce...
Yaklaşık bir yıldır kullandığım Samsung marka çamaşır makinemde körük lastiğinin yırtılması sonucu makine dışarıya su bırakmaya başladı. Makineyi kullanırken herhangi bir darbe, hatalı kullanım veya kullanıcı kaynaklı olabilecek bir durum yaşanmadı. Sorun ortaya çıkınca yetkili servisle görüştüm ve...
Samsung marka WW11BBA046SABAH model çamaşır makinemin körüklü lastiği yırtıldı. Uzun uğraşlarım sonucunda bu parça ilk seferinde ücretsiz olarak değiştirildi, ancak aynı sorun bir kez daha ortaya çıktı. İlk değişimden sonra bir yılı bile doldurmadan lastik tekrar yırtıldı. Bir süre idare ederek kull...
17.07.2025 tarihinde satın aldığım Samsung WW11BGA046AE/AH, 11 kg – 1400 devir çamaşır makinesinin kurulumu yetkili servis tarafından yapılmıştır. Evde uzun süre yaşamamam nedeniyle cihaz az kullanılmıştır. Buna rağmen, 24.10.2025’te makinedeki su tamamen dışarı sızmış, salonum su basmış ve parke ka...
18.10.2021 tarihinde Kayseri Forum AVM'deki Samsung bayisinden WW10T604DLE1AH model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün seri numarası: 0WGB5ADR601721L. Makineyi standart ev ortamında kullanıyorum. Satın alırken +4 yıl ek garanti yaptırdım, şu anda da toplamda 3 yıl garanti sürem devam ediyor. Makin...
2024 yılında aldığım Samsung WW4000T model çamaşır makinemin körük lastiği yaklaşık 3 hafta önce yırtıldı ve o günden beri her yıkamada makinenin altından su akıtmaya başladı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda servis ekibi gelip inceleme yaptı ve ardından firma...
Merhabalar, Geçen sene Samsung markalı yeni bir çamaşır makinesi kuruldu. 1 sene oldu ve körük lastik kısmında eğilme olmuş. Gelip kontrol ettiklerinde direkt olarak kullanıcı hatası dediler ve fön aleti ile eğilmeyi düzelttiler. Sonrasında garanti süremin devam etmesine rağmen servis ücreti istedi...
Samsung markalı WW11BBA046ABAH model çamaşır makinesini 23 Haziran 2023 tarihinde satın aldım. Tek başıma yaşayan, sık çamaşır yıkamayan biriyim. Aldıktan yaklaşık 6 ay sonra makinenin içindeki körük lastiğinden küçük bir parça koptu. Evde fazla durmadığım ve bu problemin yaratacağı sorunu öngöremed...
Samsung'dan çamaşır makinesi aldım. 10 yıl motor ve 5 yıl makineye garanti yaptırdım. Makinenin önündeki körük lastiği garantiye girmiyormuş. Çürük malzemeden oluşan bir şey takmışlar ve kullanıcı hatası diyorlar. Servis geldi, hiçbir şey yapmadan benden 800 TL'lik bir ücret alıp gitti. Bununla ilgi...
6 ay önce aldığım Samsung marka çamaşır makinesi körük lastiği yırtıldı bunun üzerine servisle görüşme sağlandı. Görüşme sonunda kullanıcı hatası olduğunu 2500 TL masraf olduğunu söylediler. Markanın çözüm merkezinde bulunan S*** hanımla ile iletişime geçtik. Maalesef çözüm üretmek yerine ücretli de...
Merhaba, Samsung çamaşır makinesi aldık. 8 ay sonra acayip takırtı sesi gelmeye başladı. Aradık, fotoğraf istediler, sağını solunu çekmemizi istediler. Baktık ki körük lastiği yırtılmış. Kullanıcı hatası olduğunu, çok çamaşır atıldığını söylediler. Aksine, çok az çamaşır atarız. Garantisi olmasına r...
Yeni olan çamaşır makinemin körük lastiği hiçbir şey yapmamamıza rağmen deforme olması nedeniyle müşteri hizmetlerine WP üzerinden ulaştım. WP yazışmamızda servis görmesi gerektiğini iletti. Bu sebeple servis kaydı açtı. Başka herhangi bir ek bilgi verilmedi. Yazışma detaylarını ekte iletiyorum. Ser...
Samsung ww11bga46aeah 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini yaklaşık 2 hafta önce Elazığ evmer AVM'den aldım. Servis gelip evime kurulum yaptı. Çamaşır makinesini kullanmaya başladığım andan itibaren kazan vurması ve aşırı ses yapması gibi sorunlar yaşadım. Ayrıca, çamaşır makinesi körük lastiğinin üs...
Samsung marka çamaşır makinesi körük lastiği yırtıldığı için servisi aradık. Körük lastiği fiyatını sorduk. Pahalı geldi ve istemedik. Buna rağmen bizim için körük lastiği siparişi vermişler. Aradan bir hafta geçti ve servisi tekrar aradık. Telefondaki şahıs "Sizin eviniz çok uzak, bir kişi için ora...
Garanti kapsamında olan Samsung çamaşır makinemin körük lastiğinde kopma oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp servis istedim. Bana direkt makineyi görmeden, körük lastiğinin kullanıcı hatası sayıldığını ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. 4.500 TL de para istediler. Acaba garanti kapsamına ald...
Samsung çamaşır makinesi kronik kazan sorunu. Model ww10n644rbw/ah. 2020 yılında Samsung mağazasından aldım Ekim ayında kullanmaya başladım. 4 yılı bitti, makine de bitti. Bu zamana kadar özenle kullandığım makinenin, ne yorgan ne halı atmamama rağmen kazanı bozuldu. Filtresinden siyah kayış parçala...
2 yıl önce aldığım Samsung marka çamaşır makinesinde, aldığımız tarihten itibaren başka hiçbir çamaşır makinesi markasında olmayan dengesiz yük problemi olmasına (yastık konulduğunda sadece yıkıyor, sıkmaya geçmiyor) rağmen firmanın buna çözüm bulamaması, kronik bir problem oluşundan şikayetçiyim, a...
