Samsung Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Garanti Kapsamında Olmalı Ücret Talebi Haksız

Merhaba,

Bugün yaklaşık 7 ay önce satın almış olduğum Samsung 9 kg çamaşır makinesinin körük lastiğinin parçalanması sebebiyle çağrı merkezini aradım ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek servis talebini oluşturdum. Yetkili servis tarafından arandığımda körük lastiğinin garanti kapsamında olmadığı ve 2.500 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi, bunun üzerine talebimi iptal ettim. Garanti belgesini okuduğumda "Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır." ibaresini görmekteyim, lastikle ilgili ayrıca bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Ayrıca henüz 1 yılı bile doldurmamış olan çamaşır makinemin lastiğinin parçalanması makine parçalarının kalitesiz olduğunu göstermektedir ve burada tarafımızca herhangi bir kullanım hatası yoktur. Garanti kapsamında olmamasını kabul etmemekle birlikte yaptığım araştırmalar üzerine Samsung markalı makinelerde bu problemin oluştuğunu belirten oldukça fazla şikayet olduğunu gördüm. Bu da malın kusurlu olduğunu ve hasarın marka tarafından karşılanması gerektiğini gösterir. Hiçbir ücret ödememekle birlikte garanti kapsamında talebimin yerine getirilmesini rica ederim. Aksi halde haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım