Garanti Ve Kasko Kapsamı Dışında Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Tamiri İçin Ücret Talebi

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Samsung marka çamaşır makinemde körük lastiğinin yırtılması sonucu makine dışarıya su bırakmaya başladı. Makineyi kullanırken herhangi bir darbe, hatalı kullanım veya kullanıcı kaynaklı olabilecek bir durum yaşanmadı.

Sorun ortaya çıkınca yetkili servisle görüştüm ve körük lastiğinin değişimi için 2.990 TL ücret talep ettiler. Makineyi aldığımda Ankara Nata Vega Kutup Mağazaları’ndan üç yıldan fazla kasko yaptırmıştık ve bu kaskonun her türlü problemi karşılayacağı özellikle anlatılmıştı. Buna rağmen servis, körük lastiğinin garanti dışı olduğunu söyleyerek işlemi garanti veya kasko kapsamına almadı.

Sadece bir yıllık bir üründe, kullanıcı hatası olmamasına rağmen böyle bir arızanın yaşanması ve üstüne de yüksek bir tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olması ve ek olarak kasko yapılmış olmasına rağmen bu parçanın kapsam dışı tutulmasını doğru bulmuyorum.

Samsung ve ilgili mağazadan, çamaşır makinemdeki körük lastiği arızasının garanti ve/veya yaptırmış olduğum kasko kapsamında değerlendirilerek tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.