Onarım Yapılmadan Kesilen Servis Ücreti

Samsung marka WF6600N2W/YAH model çamaşır makinemin körük lastiği değişimi için E**** T***** T***** Teknik Samsung yetkili servisi ile bu ayın 10’unda iletişime geçtim. Arızayı baştan net şekilde anlattım ve hatta sorunu gösteren videoyu da kendilerine iletmeme rağmen gelen servis ekibi makine üzerinde herhangi bir işlem yapmadan sadece fotoğraf çekip “eksik parça” denilerek ayrıldı.

Daha sonra bana eksik parça ücreti olarak 4.000 TL istendi, bu tutarı kabul etmediğim için 11’inde işlemi iptal ettirdim. Ancak buna rağmen servis işlemi adı altında benden 1.300 TL talep edildi. Makine üzerinde hiçbir müdahale yapılmadan, sadece fotoğraf çekilerek geçen bir işlem için bu bedelin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Sorunu baştan açıkça anlatmama ve video göndermeme rağmen hiçbir onarım yapılmadan servis ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. E**** T***** T***** Teknik tarafından talep edilen bu 1.300 TL’lik haksız servis ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.