to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2021 tarihinde Kayseri Forum AVM'deki Samsung bayisinden WW10T604DLE1AH model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün seri numarası: 0WGB5ADR601721L. Makineyi standart ev ortamında kullanıyorum. Satın alırken +4 yıl ek garanti yaptırdım, şu anda da toplamda 3 yıl garanti sürem devam ediyor. Makine ve garanti için yaklaşık 5000-5500 TL ödeme yaptım.
2023 yılında makinenin kapak kısmındaki körük lastiği yırtıldı. Servise başvurduğumda, kullanıcı hatası denilerek ücretli değişim yapıldı. 2024 yılında aynı yerden tekrar lastik yırtılması yaşadım; yine kullanıcı hatası dendi ancak itirazım üzerine müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz değişim sağlandı. Son olarak, 24.08.2025 tarihinde aynı noktadan üçüncü kez lastik yırtılması oldu. Tekrar servise başvurduğumda yine kullanıcı hatası denilerek bu kez 4800 TL değişim ücreti talep edildi ve kabul etmedim. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de olumsuz ve ücretli değişim yanıtı aldım.
Daha önce 2014-2021 yılları arasında da Samsung çamaşır makinesi kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Aynı kullanıcı ve aynı kullanım koşullarında, bu modelde sürekli aynı kronik sorunla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili internette de çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kronik bir arızasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Makinemin muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Çünkü değişim yapılsa bile aynı sorunu tekrar yaşayacağıma inanıyorum. Yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
2022 yılında satın aldığım Samsung WW90T4020CE/AH model çamaşır makinemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2023 yılı Haziran ayında, makine her zamanki gibi çalışırken eşimin pijamasının paçası kopmuştu. Durumu Samsung yetkili servisine ilettim ve körük lastiği garanti kapsamında değiştirildi. Ara...
04/06/2025 tarihinde mevcut çamaşır makinemiz arızalandığı için hızlıca Forum İstanbul AVM'deki Samsung bayisinden 25.850 TL ödeyerek WW11BBA046AFAH modelini satın aldık. 05/06/2025 tarihinde ürün teslim edildi ve akşam üstü servis kurulumu gerçekleştirdi. Buraya kadar bir sorun yoktu. Ancak 12/06/2...
Samsung WW90J5475FW a+++ 1400 Devir 9 kg Çamaşır Makinesi aldım. Garanti süresinde Körük Lastiği arızasından dolayı servisi aradım servis kullanıcı hatası olduğunu garantiye girmediğini (nasıl anladılarsa gelip kontrol etmeden) ücret karşılığı değişeceklerini söylediler. Bunu üzerine aldığım bayiye ...
Merhaba, 16.01.2023 tarihinde Ankamall AVM'deki Samsung bayisinden WW90TA046AH/AH model çamaşır makinesi aldım. Daha 1,5 sene olmadı, kapak lastiği deforme olmuş ve kapaktan su sızdırıyordu. Servis kaydı oluşturdum, bugün servis geldi. Kullanıcı hatası denildi ve yenisini 1900 TL'ye değiştirdiler. B...
11 Eylül 2023 tarihinde Samsung yetkili bayisinden WW11BB534DAEH model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü satan mağaza sorumlusu en geç 2 gün içerisinde teslim sözü verdi, ürün 4. Gün ne yazık ki hasarlı bir şekilde teslim edildi. Hasar ürünün tesliminden hemen sonra gelen ve ürünün ambalajını ...
Yorumlar