to read complaints and reviews, or file yours. 
17.07.2025 tarihinde satın aldığım Samsung WW11BGA046AE/AH, 11 kg – 1400 devir çamaşır makinesinin kurulumu yetkili servis tarafından yapılmıştır. Evde uzun süre yaşamamam nedeniyle cihaz az kullanılmıştır. Buna rağmen, 24.10.2025’te makinedeki su tamamen dışarı sızmış, salonum su basmış ve parke kaplamalarım kabarmıştır. 27.10.2025’te çağırdığım yetkili servis, su kaçağının “körük lastiği yırtılması” nedeniyle olduğunu belirtmiş ancak bunu garanti dışı saymıştır. Bu doğru değildir.
Makine darbe, sivri cisim teması veya yanlış kullanım görmemiştir. Yırtık, tambur ile kapak arasındaki iç kıvrımda oluşmuştur. Bu tür deformasyonlar genellikle montaj hatası, tambur balans dengesizliği veya malzeme üretim hatasından kaynaklanır. Fotoğraflarda metal sürtme veya yabancı cisim izi yoktur. Arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi teknik olarak mümkün değildir.
Makine yeni ve az kullanılmış olup, yalnızca temel programlarda ve düşük devirde çalıştırılmıştır. Bu kadar kısa sürede körük yırtılması, imalat, montaj veya malzeme kalitesi hatasını düşündürmektedir. İç tambur ile körük arasına yabancı cisim girmesi mümkün değildir.
İnternet ve forumlarda aynı modelde birçok kullanıcının körük yırtılması ve su sızdırması yaşadığı görülmektedir. Bu durum, söz konusu modelde yaygın ve kronik üretim/tasarım hatası olabileceğini göstermektedir.
Bu nedenle, arızanın garanti kapsamında ücretsiz giderilmesini, aksi halde ayıplı mal hükümleri gereği ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Samsung WW11DG5B25ABAH Siyah 11 kg 1400 devir A enerji çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. 12 Ağustos 2025 tarihinde makinenin körük lastiği yırtıldı ve makine ciddi şekilde su sızdırmaya başladı. Bu durum hem makineyi kullanamama sebep oluyor hem de ...
Samsung WW11BBA046ABAH 11 kg çamaşır makinesini 05.08.2024 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 4 ay sonra ön kapaktan ara ara su sızdırdığını fark ettik. Bir müddet daha bekledikten sonra (yazları başka bir ilde olduğumuzdan makineyi sürekli kullanmıyoruz) 18.05.2025 tarihinde Samsung servisine durumu i...
Samsung markalı WW11BBA046ABAH model çamaşır makinesini 23 Haziran 2023 tarihinde satın aldım. Tek başıma yaşayan, sık çamaşır yıkamayan biriyim. Aldıktan yaklaşık 6 ay sonra makinenin içindeki körük lastiğinden küçük bir parça koptu. Evde fazla durmadığım ve bu problemin yaratacağı sorunu öngöremed...
Yorumlar