Samsung Çamaşır Makinesinde Garantisiz Körük Lastiği Arızası Ve 5.000 TL Maddi Kayıp

Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Samsung WF9OF5EHW2XIAH model çamaşır makinemin körük lastiği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Makinemden bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamışken körük lastiğinde oluşan problem sebebiyle hem kullanım zorluğu hem de maddi kayıp ortaya çıktı.

Samsung yetkili servisini aradığımda, körük lastiğinin garanti kapsamında değiştirilemeyeceği söylendi. Parça garantiye girmez denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben de mecburen garantisi olmadığı için yan sanayi bir körük lastiği temin ettim ancak o ürün de yaklaşık bir ay içinde kırıldı. Trabzon Araklı’da ikamet ediyorum ve burada servis yönlendirmesi de aldım fakat gönderilen ürüne hiçbir garanti verilmedi.

Bugüne kadar sadece bu parça için yaklaşık 5.000 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Körük lastiklerinin ucuz parçalar olmamasına rağmen, hem orijinal parça için garanti verilmemesi hem de bu kadar kısa sürede tekrar sorun yaşanması kabul edilebilir değil. Ayrıca araştırdığımda bu parçanın kronik bir problem olarak birçok kullanıcıda da yaşandığını gördüm.

Samsung’un uzun yıllardır sorunsuz kullandığım bir ürününde kronik olduğu belirtilen bu parça arızası için müşterisini bu kadar maddi ve manevi olarak mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Körük lastiği arızamın incelenmesini, gerekli görülüyorsa üretim veya malzeme kaynaklı hatanın kabul edilerek tarafıma çözüm üretilmesini ve yaptığım masrafların da bu kapsamda değerlendirilmesini talep ediyorum.