Samsung Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Kronik Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Samsung marka WW11BBA046SABAH model çamaşır makinemin körüklü lastiği yırtıldı. Uzun uğraşlarım sonucunda bu parça ilk seferinde ücretsiz olarak değiştirildi, ancak aynı sorun bir kez daha ortaya çıktı. İlk değişimden sonra bir yılı bile doldurmadan lastik tekrar yırtıldı. Bir süre idare ederek kullandım fakat artık su akıntısı iyice arttı ve evim sürekli su içinde kalıyor.

Bugün servisle yaptığım görüşmede lastik değişimi için 3.500 TL talep edildi ve sorun, hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Ancak bu makineden önce üç farklı çamaşır makinesi kullandım ve hiçbirinde körük lastiğiyle ilgili böyle bir problem yaşamadım. Araştırdığım kadarıyla da Samsung çamaşır makinelerinde bu körük lastiği yırtılması sık yaşanan, kronik bir sorun olarak dile getiriliyor.

Makinemden genel olarak memnun olmama rağmen, bu kronik arıza için kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Körüklü lastik arızasının kullanıcı hatası olarak değil, kronik bir problem olarak değerlendirilmesini ve bu parçanın benden hiçbir ücret talep edilmeden tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.