Melis sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onayım Dışında İade Başlatıldı, Paranın Tamamı Hala İade Edilmedi!
Melis
17 Aralık 2025 19:51
1.198"İadem yapıldı teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Zuhal
12 Mayıs 14:24
503.05.2026 tarihinde Rossmann üzerinden rso101815614 numaralı siparişimi verdim. Siparişim sistemde Rossmann’ın anlaşmalı kargosu Hepsijet ile çıkış yaptığı şeklinde görünmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı.
Bunun üzerine canlı destek kanalı üzerinden defalarca görüştüm. Görüşmelerin en başından beri bir temsilci kargonun iade edileceğini söylerken, başka bir temsilci kargonun dağıtımda olduğunu belirtti. Daha sonra biri kargonun dağıtımda olduğunu, diğeri ise kargonun hasarlı olduğunu söyleyince tamamen çelişkili bilgiler almaya başladım. Canlı destek görüşmeleri de net bir bilgi verilmeden kapatıldı ve bu süreçte kime inanacağımı şaşırdım, açıkçası kendimi müşteri olarak ciddiye alınmıyormuş gibi hissettim.
Bu belirsizlik ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle kendi imkanlarımla tekrar yeni bir sipariş oluşturdum. Talebim, yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı dikkate alınarak oluşturduğum yeni siparişimin memnuniyet amaçlı olarak mümkün olan en hızlı şekilde teslim edilmesidir. Kargo firması canlı destek kanalı ile yaptığım görüşme görselleri ekte iletilmiştir.
12 Mayıs 15:06 (Şikayetten 41 dakika sonra)
Zuhal
12 Mayıs 15:17
Benzer Şikayetler
Büşra sonuçtan hiç memnun değil
Rossmann Ücret İademi Yapmıyor
Büşra
26 Eylül 2024 12:00
146Rossmann firmasından 6 eylülde sipariş oluşturdum. Siparişim Hepsijet firmasına teslim edildi. 9 eylülden beri hareket görmediği için talep oluşturdum. Talebim sonucu kargomun operasyonel bir sorundan kaynaklı teslim edilemediği Rossmann firmasına bununla ilgili bilgi verildiği ücret iadesi için gör...
Eksik İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Hazal
04 Kasım 2024 12:47
72616.10.2024 tarihinde Rossmann internet sitesinde 753,9 TL değerinde RSO100826120 numaralı siparişimi verdim. Kargo 18.10.2024 tarihinde kargoya verildi ancak 24.10.2024 tarihinde kargo şirketi Scotty ile iletişime geçtiğimde kargonun hasar alması nedeniyle göndericiye iade edileceği söylendi ve karg...
Erkan sonucu yetersiz buldu
Rossmann'da Ayıplı Kahve Ve Kapıdan Alım İmkanının Sunulmaması!
Erkan
10 Şubat 12:17
31231.01.2026 tarihinde Rossmann online sitesi üzerinden verdiğim rso101612042 numaralı siparişim 03.02.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş içinde yer alan Laudatio kaşık çekilmiş kahve 500 gr ürünü kargodan açtığımda, ambalajının delinmiş olduğunu, havasının kaçtığını ve bu nedenle ürünü ayıplı şeki...
Sinem sonuçtan hiç memnun değil
Hasarlı Ürün İadesi Nedeniyle Teslimat Sorunu Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
Sinem
02 Ocak 16:22
546Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden 28 Aralık tarihinde online sipariş oluşturdum. Siparişimin Hepsijet kargoya teslim edildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım. Daha sonra Hepsijet’in web sitesinden takip yaptığımda gönderinin, “hasarlı ürün gönderimi” gerekçesiyle kargo firması tarafından iptal...
Yorumlar