to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan tarihinde Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden kampanyalı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Ancak kargo firması, ürünlerde hasar olduğu gerekçesiyle siparişi hiç adresime getirmeden Rossmann’a geri iade etmiş. Ürünleri hiç teslim almamama rağmen, Rossmann bu durumda bana yeni ürün göndermek yerine sadece para iadesi yapacaklarını söylüyor.
Ben para iadesi istemiyorum, kampanyalı olarak aldığım ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum. Bu süreçte herhangi bir hatam ya da kusurum olmadığı halde, ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de Rossmann tarafından bana proaktif bir bilgilendirme yapılıyor. Hiçbir bilgilendirme gelmeyince ben müşteri hizmetlerini kendim aradım ve en iyi ihtimalle 7–15 gün içinde para iadesi yapılabileceği söylendi.
Hem 15 gün boyunca paramın kullanılmasını hem de kampanyadan faydalanarak aldığım ürünleri alamama neden oldular. Ürünlerim henüz bana hiç ulaşmadığı için, Rossmann’ın aynı siparişteki ürünleri tekrar temin ederek adresime göndermesini, kampanyalı alışveriş şartlarımın korunmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Rossmann’dan alışveriş yapmayı ve çevremdekilere de önermemeyi düşünüyorum.
3 Şubat’ta Rossmann web sitesinden verdiğim rso101619150 numaralı siparişim, 5 Şubat’ta teslimat birimine ulaştı görünüyor; ancak kargoda hasar tespiti yapılıp firmaya iade edilmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ürünler elime hiç ulaşmadı. Durumu fark ettiğimde Rossmann müşteri h...
Yaklaşık on gün önce Rossmann online üzerinden sipariş verdim. Kargo bana ulaşmadan, hasar aldığı gerekçesiyle kargo şirketi tarafından Rossmann’a iade edildi. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. ...
Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden 28 Aralık tarihinde online sipariş oluşturdum. Siparişimin Hepsijet kargoya teslim edildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım. Daha sonra Hepsijet’in web sitesinden takip yaptığımda gönderinin, “hasarlı ürün gönderimi” gerekçesiyle kargo firması tarafından iptal...
11.11.2025 tarihinde Rossmann’ın internet sitesi üzerinden toplam 945 TL tutarında temizlik ürünü siparişi verdim. Kargo firması, ürünlerin hasarlı ol...
3 Eylül tarihinde indirimden yapmış olduğum alışverişim, 21 Eylül tarihinde her gün çağrı merkezini arayıp kayıt açtıra açtıra zor bela ben getirttim. Ürünler çok fazla eksik ile teslim edildi. Dalga geçer gibi 3-5 ürün göndermişler. Toplamda 17 adet ürünüm eksik. Stok olmadığı için iade edilecek di...
Yorumlar