to read complaints and reviews, or file yours.Testersız Alınan Kapatıcıda Renk Sorunu Ve İade Talebi
10 Mayıs günü saat 20.00 civarında Bursa Nilüfer FSM Rossmann şubesinden Flormar Stay Perfect Concealer 007 Light Beige kapatıcı satın aldım. Mağazada tester olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadı. Eve gelip ürünü denediğimde tenime göre oldukça fazla açık kaldığını fark ettim.
İnternetten yaptığım araştırmalarda ürün açıldığı için iade veya değişim yapılamayacağına dair yorumlarla karşılaştım. Ancak tester olmadığı için ürünü zaten denemeden almak zorunda kaldım ve bu durumda ürünün renginin bana uymaması benim hatamdan çok mağazadaki eksik tester uygulamasından kaynaklanıyor.
Bu nedenle, aldığım kapatıcıyı farklı bir rengiyle değiştirmek ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Tester bulunmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Rossmann tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini rica ederim.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
