to read complaints and reviews, or file yours.Signal Ultra Clean Expert 4d Clean Diş Fırçası Kısa Sürede Koptu, Değişim Ve İade Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Niğde Temapark AVM Rossmann mağazasından Signal Ultra Clean Expert 4d Clean 1+1 diş fırçası satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 hafta düzenli ve normal şekilde kullandıktan sonra, 09.05.2026 tarihinde fırçayı yıkarken boyun kısmından aniden koptu, sadece lastik kısmı birbirini tutar halde kaldı.
Diş fırçasının bu kadar kısa sürede ve üstelik normal kullanım sırasında kırılması hem sağlık hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Signal markasından dayanıklı ve kaliteli bir ürün beklerken böyle bir sorun yaşamayı açıkçası hiç beklemiyordum.
Fiş fiziksel olarak elimde bulunmuyor ancak telefonumdaki alışveriş kayıtlarından satın alma tarihimi teyit edebiliyorum. Ürünün kısa sürede bu şekilde hasar görmesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bozuk çıkan ürün için ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Engin Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Engin Bey, 13.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mağazaya gitmem durumunda ürün değişiminin gerçekleşeceği söylendi. Fişim ve ürün kutusu yok dedim, son yok dendi. Mağazaya gittim "Bilgimiz yok yardımcı olamayız." dendi. Diş fırçası için uğraştığım şey bu.
