to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kargo Ücreti İadesi Talebi
09.05.2026 tarihinde saat 09:40 civarında Rossmann mobil uygulaması üzerinden temizlik ürünleri kategorisinden alışveriş yaptım. Uygulamada ana sayfadaki bannerlarda “600 TL üzeri siparişlerde 100 TL indirim ve 69 TL kargo bedava” kampanyasını görerek bu kampanyadan faydalanmak amacıyla sipariş verdim.
Siparişim kampanya şartlarına uygun olacak şekilde temizlik ürünleriyle birlikte indirimli haliyle 782 TL tuttu. Buna rağmen, kampanyada açıkça kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine karşın sepetime 69 TL kargo ücreti yansıtıldı ve benden tahsil edildi. Sipariş numaram Rso101829443’tür.
Kampanya koşullarını dikkate alarak alışveriş yaptığım için, tarafıma yansıtılan 69 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrol sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Nazlı Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
