to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 398 TL Kartıma Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Rossmann’ın online mağazasından azelaik asit içeren Pure Solutions Çisem ürünü sipariş ettim. Ürünle ilgili sıkıntı yaşadığım için iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 398 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Ödemeyi İş Bankası kartımla yapmıştım ve iadenin de aynı karta yapılmasını bekliyorum. Online kanaldan iade sürecini tamamlamama rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücretim ödenmedi. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
İademin bir an önce işleme alınarak 398 TL’nin İş Bankası kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Yasmin Hanım, 13.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
