to read complaints and reviews, or file yours.Cildimde Şiddetli Reaksiyon Ve Rossmann Mağazasının İade Reddi
9 Mayıs 2026 tarihinde Torium Rossmann mağazasından Dr. Althea 345 isimli kremi 1.445 TL ödeyerek satın aldım. Kremi gece yüzüme ilk kez sürdüm ve sabah uyandığımda yüzümde ciddi irritasyon, kızarıklık ve gözlerimde şişlik olduğunu fark ettim. Aynaya baktığımda gerçekten şok oldum, bu kadar ağır bir reaksiyon yaşayacağımı asla tahmin etmezdim.
Durumu fark eder etmez önce Marmara Park Rossmann mağazasını aradım, yaşadığım sorunu detaylıca anlattım. Telefonda bana iade yapabileceklerini, mağazaya gelmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine hemen Marmara Park şubesine gittim, yüzümün halini de kendileri bizzat gördü. Ancak mağazaya gittiğimde bu ürün için iade alınamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Torium mağazası da net bir çözüm üretmeyince, iki mağaza arasında mağdur bırakılmış oldum.
Bugün pazar günü olduğu için Rossmann müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, mesai saatleri dışında oldukları söylendi ve kimseyle görüşemedim. Şu an yüzüm hala çok kötü durumda, geçmezse hafta içi bir doktora gitmeyi düşünüyorum. Hem cildimde yaşadığım bu ciddi reaksiyon hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi son derece mağdur hissediyorum.
Kullanamayacağım ve sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürün için ödediğim 1.445 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin Rossmann tarafından ciddiye alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak hem para iademin gerçekleştirilmesini hem de bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
9 Mayıs 2026 tarihinde Torium Rossmann mağazasından Dr. Althea 345 isimli kremi 1.445 TL ödeyerek satın aldım. Kremi gece yüzüme ilk kez sürdüm ve sabah uyandığımda yüzümde ciddi irritasyon, kızarıklık ve gözlerimde şişlik olduğunu fark ettim. Aynaya baktığımda gerçekten şok oldum, bu kadar ağır bir reaksiyon yaşayacağımı asla tahmin etmezdim.
Durumu fark eder etmez önce Marmara Park Rossmann mağazasını aradım, yaşadığım sorunu detaylıca anlattım. Telefonda bana iade yapabileceklerini, mağazaya gelmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine hemen Marmara Park şubesine gittim, yüzümün halini de kendileri bizzat gördü. Ancak mağazaya gittiğimde bu ürün için iade alınamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar. Torium mağazası da net bir çözüm üretmeyince, iki mağaza arasında mağdur bırakılmış oldum.
Bugün pazar günü olduğu için Rossmann müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, mesai saatleri dışında oldukları söylendi ve kimseyle görüşemedim. Şu an yüzüm hala çok kötü durumda, geçmezse hafta içi bir doktora gitmeyi düşünüyorum. Hem cildimde yaşadığım bu ciddi reaksiyon hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi son derece mağdur hissediyorum.
Kullanamayacağım ve sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürün için ödediğim 1.445 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin Rossmann tarafından ciddiye alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak hem para iademin gerçekleştirilmesini hem de bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Tarafıma dönüş sağlandı ancak çağrıyı kaçırdım. Geri dönüş yaptığımda müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sürecin devamı için tekrar aranmayı rica ediyorum.
Ürünü kullanmayı bırakmama rağmen ilk gün, ikinci gün ve şu an üçüncü günde de göz çevremde belirgin şişlik ve hassasiyet devam etmektedir. Özellikle sabah uyandığımda göz kapaklarımda saatlerce ağlamışım gibi belirgin bir şişlik oluşuyor, gün içerisinde kısmen azalıyor ancak tamamen geçmiyor. Ayrıca yüzümde oluşan irritasyon hâlâ devam etmekte olup ağız çevremde ve burun kenarlarımda belirgin kuruluk ve hassasiyet oluşmuştur. Cildimdeki reaksiyon henüz tamamen iyileşmemiştir. Süreci fotoğraflarla birlikte güncel olarak paylaşmaya devam edeceğim.
Merhaba Tuna Hanım, 12.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Şikayetimle ilgili kısa sürede dönüş yapıp çözüm sağladığınız için teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri süreciyle ilgilendi ve Torium Rossmann mağazasında iadem sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler.
