Giriş Alarmı Nedeniyle Küçük Düşürüldüm

11.05.2026 tarihinde saat 17:12 civarında Gaziantep Sankopark AVM Rossmann mağazanıza yaptığım ziyaret sırasında yaşadığım bir olay nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağazaya giriş yaptığımız anda alarm çaldı ve henüz içeri yeni girmiş olmamıza rağmen kasadaki personel beni hemen çağırarak üzerimi kontrol etmeye başladı. Defalarca giriş alarmından geçirildim, hatta ceketimi çıkarmam istendi ve kasada bekleyen müşterilerin içinde küçük düşürücü, rencide edici bir durum yaşadım.

Daha sonra sorunun benden kaynaklanmadığı, yeni alınmış pantolonumdaki dikili alarm parçasından kaynaklandığı ortaya çıktı. Buna rağmen personelin yaklaşım tarzı ve iletişim şekli son derece rahatsız ediciydi. İnsanların içinde bu şekilde muamele görmek hem üzücüydü hem de mağazanıza karşı güvenimi ve memnuniyetimi ciddi biçimde azalttı.

Güvenlik kontrollerinin elbette yapılması gerektiğini anlıyorum ancak bunun müşteriyi potansiyel suçlu gibi hissettirmeden, daha profesyonel, nazik ve mahremiyete saygılı bir biçimde yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle kendimi çok kötü hissettim ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, ilgili personel ya da personellerle ilgili inceleme yapılmasını, çalışanların bu tür durumlarda nasıl davranmaları gerektiği konusunda daha iyi eğitilmesini ve tarafıma mağaza tarafından resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.