to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Kızılay Şubesinde Kasiyerin Ve Müdürün Kaba Davranışı
09.05.2026 tarihinde saat 10.20 civarında Rossmann Kızılay şubesine yaptığım alışverişin ödemesi sırasında kasiyerin suratsız ve ters tavırlarıyla karşılaştım. Ödeme esnasında sorduğum veya söylediğim şeylere karşı kasiyerin üslubu ve yüz ifadesi müşteriye yakışmayacak derecede ters ve ilgisizdi, bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Yaşadığım olumsuzluk sonrasında mağaza müdürü daha sonra yanımıza geldi. Kendisine çalışanına daha güler yüzlü olması gerektiğini iletmesini rica ettiğimde ise bu talebimi dikkate almadığını, konuyu umursamaz bir tavırla geçiştirdiğini hissettim. Hem kasiyerin hem de müdürün yaklaşımı nedeniyle mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım.
Rossmann Kızılay şubesinde görevli ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Dilşad Hanım, 12.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
