to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde saat 10.20 civarında Rossmann Kızılay şubesine yaptığım alışverişin ödemesi sırasında kasiyerin suratsız ve ters tavırlarıyla karşılaştım. Ödeme esnasında sorduğum veya söylediğim şeylere karşı kasiyerin üslubu ve yüz ifadesi müşteriye yakışmayacak derecede ters ve ilgisizdi, bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Yaşadığım olumsuzluk sonrasında mağaza müdürü daha sonra yanımıza geldi. Kendisine çalışanına daha güler yüzlü olması gerektiğini iletmesini rica ettiğimde ise bu talebimi dikkate almadığını, konuyu umursamaz bir tavırla geçiştirdiğini hissettim. Hem kasiyerin hem de müdürün yaklaşımı nedeniyle mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım.
Rossmann Kızılay şubesinde görevli ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
6 Nisan akşamı saat 18.15 civarında Ankara Atlantis AVM Rossmann şubesinde kasada ödeme yaparken, kasa personeli S**** Hanım’ın tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Öfkeli bakışları ve genel tavrı, bir müşteriyle iletişim kuran personelden beklenen etik ve profesyonel davranışla h...
30/04/2026 tarihinde, Eskişehir Espark AVM içerisindeki Rossmann mağazasında saat 15:00–16:00 aralığında yaptığım alışveriş sırasında ciddi bir hizmet ve iletişim problemi yaşadım. Mağazada yalnızca tek kasanın açık olması sebebiyle uzun bir kuyruk oluşmuş olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca ...
16 Eylül 2024 tarihinde Kızılay Rossmann mağazasından bir alışveriş yaptım ve bir hayli kasa sırası bekledikten sonra önümdeki müşterinin Rossmann üyeliği bulunamaması üzerine benim üyeliğimi kullanabileceğini söyleyip kendi numaramı verdim. Ancak benim üyeliğimin de bulunamadığını ve yeniden üye ol...
02.05.2026 tarihinde saat 17:30–17:40 arasında Maltepe’deki AVM içi Rossmann şubesinde yaşadığım personel davranışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Renkli gözlü bir kasiyer, numaram sistemde kayıtlı olmadığı için kasa arkası ürünü alamayacağımı söyledi. Ürünün parasını ödemek istediğimi, m...
Yorumlar