to read complaints and reviews, or file yours.Pokus uygulaması üzerinden doğalgaz faturamı ödemek istiyorum ancak abone numaramı doğru girmeme rağmen “kullanıcı bulun...amadı” ve “abonelik bulunamadı” hatası alıyorum. Bu nedenle doğalgaz faturamı uygulama üzerinden ödeyemiyorum. Sorun yeni başladı ve başka aboneliklerde deneme imkanım olmadı, tek
Pokus uygulamasına giriş yapmak için kullandığım parolamı unuttum ve hesap bloke oldu. Daha önce de aynı sorunu yaşamışt...ım, o zaman e‑posta adresime parola sıfırlama linki göndermişlerdi ve ben de bu link üzerinden parolamı yenileyebilmiştim. Şu anda ise ısrarla parola yenileme linki göndermedikleri
Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom Pokus uygulamasına giriş yapamıyorum. T. C. Kimlik numaramla daha önce farklı bir tel...efon numarası üzerinden açılmış bir hesabım olduğunu düşünüyorum ve şu an hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımından ilerlemek istediğimde hem yeni telefon numa
Pokus uygulamasına Türk Telekom altyapısı üzerinden bağlı ödeme hizmetini kullanırken 3 gündür uygulamaya giriş yapamıyo...rum. Her denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Çağrı merkezi ile iletişime geçiniz. (mbl-0019) ” şeklinde hata mesajı alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanamıy
Türk Telekom’a bağlı Pokus uygulamasında yeni hesap açmaya çalışırken sürekli hata alıyorum. Uygulamaya kayıt olurken T.... C. Kimlik numaramı girdiğim anda “Hesap açılışında girdiğin TCKN ile işlem gerçekleştirilemiyor. Detaylar için web sitesini ziyaret edebilirsin. (mbl-1062) ” uyarısı çıkıyor ve iş
Türk Telekom Pokus Dijital uygulamasına son iki gündür para yüklememe rağmen bu bakiyeyi hiçbir şekilde alışverişte kull...anamıyorum. Uygulama üzerinden para yüklendi görünüyor, buna bağlı olarak da mobil faturam 396 TL’den 3.800 TL’ye kadar yükseldi ancak yüklediğim tutarı harcayamıyorum. Herhangi bi
23 Ekim’den beri Pokus hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulamadaki “Parolamı Unuttum” bölümünden işl...em yapmak istediğimde ekranda “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (mbl-0013) ” hatasını alıyorum ve günlerdir bu hata devam ediyor. Müşte
TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (Pokus) nezdindeki hesabım, hatalı parola gerekçesiyle 29 Ekim’den bu yana b...loke edilmiş durumdadır. Hesabıma erişemediğim için içindeki 700 TL bakiyeyi de kullanamıyor ya da kendi adıma kayıtlı banka IBAN hesabıma aktaramıyorum. Firmanın mobil uygulaması
Pokus kartın sanal kartını kullanarak Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım, bir gün sonra da bileti iptal ettim. 25 Ekim 2...026 saat 18:34’te THY tarafından bilet ücretinin iadesi gerçekleştirildi ve Pokus’tan da ücret iadenizin bize ulaştığı, hesabınıza yansıtılacağı yönünde bildirim aldım. Aradan bir
24.10.2026 tarihinde Pokus uygulamasında hesabımı onaylatmak için istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Kendi a...dıma kayıtlı Ziraat Bankası hesabımdan talep edildiği gibi 1 TL gönderdim, havale işlemi aynı gün saat 08.13’te gerçekleşti. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde “para atmadığınız içi
Pokus mobil ödeme hizmetine üyeyim ve hiçbir şeyi açıkça onaylamadığım halde sözleşme güncellemeleri ve benzeri kabuller...in tarafıymışım gibi işlem yapılmasından son derece rahatsızım. Ben bir şeyi kabul etmeden, nasıl kabul etmiş sayılabileceğimi anlamıyorum ve bu durumun ileride aleyhime sonuç doğu
Pokus uygulamasında yaşadığım onay sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulama üzerinden T. Garanti Bankası a. Ş. A...racılığıyla 50 TL tutarında bir banka transferi yapmak istedim ancak işlem onaylanmadı ve bekleyen işlem olarak kaldı. Yaşadığım sorun yeni başladı ve denememe rağmen işlem bir t
Pokus uygulamasında yaklaşık 2 aydır “Parolamı Unuttum” adımından şifre sıfırlama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak SMS i...le şifre sıfırlama kodu gelmiyor. Uygulamada her denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (mbl-0013) ” şeklinde hata alıyorum ve bu n
Pokus mobil uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. 7 Ekim’de Akbank üzerinden 6.000 TL tutarında para transferi yaptım ...ancak bu tutar dört gündür Pokus hesabıma geçmedi ve param adeta arafta kaldı. Ne Pokus hesabımda görebiliyor ne de iade edilmiş olarak banka hesabımda kullanabiliyorum. Bu işlem
Türk Telekom’un Pokus uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum ve uygulamada bekleyen paramı kullanamıyorum. Uygulamaya g...irişte “şifremi unuttum” kısmına tıklayıp kimlik doğrulama adımlarını tamamlıyorum, en son basamakta canlılık testi istiyor. Bu canlılık testi bölümünü en az 100 kez denememe rağme
Pokus Cüzdan hesabıma bağlı Pokus kartımla dün ATM’den 10.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında 100 TL işlem masrafı kes...ildi, ayrıca kartımda önceden de 13 TL dijital cüzdan bakiyem vardı ve şu anda toplam 9.913 TL bakiyem hesabımda görünüyor. Ancak bu bakiyeyi ne banka hesabıma transfer edebiliyoru
2026 Ağustos ayında üzerimdeki icra dosyaları nedeniyle paramı kendi banka hesabımda tutmak yerine Türk Telekom Pokus uy...gulamasında bulundurmayı tercih ettim ve ihtiyaç oldukça kullanmak için kendi banka hesabımdan Pokus hesabıma toplam 93.000 TL gönderdim. Ekim ayında transfer limitleri yenilendi
Pokus uygulamasında sanal kartım için yaklaşık 1 ay önce limit artışı talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağm...en limit artışım gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Uygulama üzerinden destek aldığımda, konuyla Türk Telekom’un ilgilendiği söylendi fakat ne Pokus tarafından ne d
Pokus uygulamasında bulunan hesabımda 34,53 TL bakiyem var ve yaklaşık 2 gündür hesabımı kapatmak istiyorum. Uygulama, h...esabın kapatılması için bakiyenin sıfırlanması gerektiğini söylüyor ancak Para Gönder ve IBAN'a Gönder adımlarını denediğimde işlem gerçekleşmiyor ve bakiyeyi kullanamıyorum. Uygu
Türk Telekom Pokus uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda sürekli mbl-0013 hatası alıyorum. Uygulamayı açtığım he...r denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (mbl-0013) ” uyarısı çıkıyor ve “Tamam” butonuna basmaktan başka bir şey yapamıyorum. Bu
Pokus uygulaması üzerinden Obilet üzerinden aldığım bir bileti iptal ettim ancak iadem hâlâ hesabıma yansımadı. 15 Eylül... tarihinde iptal ettiğim biletin tutarı 3.130 TL idi ve ödemenin Pokus bakiyeme iade edilmesini talep ettim. İptal işleminden sonra Pokus müşteri hizmetlerini arayarak durumun aci
11 Eylül’de Garanti Bankası hesabımdan Pokus hesabıma 870 TL tutarında bir para transferi yaptım. Ancak bu tek işlem, ba...nka hareketlerinde üç ayrı 870 TL’lik işlem varmış gibi görünüyor ve buna rağmen Pokus hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Pokus müşteri hizmetleri
Pokus uygulaması üzerinden aldığım Pokus kart için dört aydır teslimat bekliyorum. Kart ücretini ödememe rağmen kartım b...ir türlü elime ulaşmadı. Teslimat süreci için görevlendirilen Kuryenet firması da bu süreçte sorunu daha da büyüttü. İstanbul Çağlayan’da ikamet ediyorum ve özellikle geçen ay boy
Türk Telekom’un Pokus uygulamasında hesap doğrulama aşamasında uzun süredir sorun yaşıyorum. Kimlik kartımın ön yüzünü v...e kartımı doğru şekilde okutmama rağmen uygulama herhangi bir ilerleme sağlamıyor, yaklaşık 10 dakika boyunca aynı ekranda kalıyor ve okumayı tamamlamıyor. Bu nedenle hesabımı bir
