Pokus yapamıyorum

Pokus firması, Türk Telekom'a bağlı büyük bir şirket, sözde 10 saattir para çekemiyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetleri, size geri dönüş yapılacaktır diyor; 10 saattir geri dönüş yok. Lütfen paranızı yatırmayın, arkadaşlar. Bu nasıl profesyonel bir kurum, anlamadım.

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom’un Pokus mobil uygulaması üzerinden şifremi yenilemeye çalışıyorum; ancak “şifremi unuttum” adımını her denediğimde şifre değiştirme bağlantısı içeren e‑posta adresime herhangi bir mail ulaşmıyor. Kayıtlı e‑posta adresim Gmail uzantılı ve sistemden hiçbir bilgilendirm...

Pokus kart bakiyemde bulunan 60.000 TL’yi bugün itibarıyla ne harcayabiliyorum ne de kendime çekebiliyorum. İşlem yapmak istediğimde “limitinizi aştınız” uyarısı veriyor ve bu nedenle param resmen içeride sıkışmış durumda. Konu ile ilgili bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı ...

Pokus uygulamasını 3 gündür doğru düzgün kullanamıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Özellikle kredi kartımı kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım. Sistemde benden telefon numaram isteniyor, numaramı girdiğimde ise ot...

27.02.2026 tarihinde saat 00.11 civarında Türk Telekom hattımdan, faturama yansıyacak şekilde Ekspres Hesap ile Pokus hesabıma 545 TL aktarım işlemi yaptım. İşlem, Türk Telekom online işlemler uygulamasında işlem geçmişinde görünüyor ve ekran görüntüsü de mevcut olmasına rağmen, tutar Pokus hesabıma...

27 Şubat gecesi saat 00.15 civarında Türk Telekom mobil hattımdan Pokus hesabıma 540 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında “Şu anda işleminize devam edemiyoruz, sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata aldım. Daha sonra tekrar denediğimde mobil hattımdan 540 TL’nin çekilmiş olduğunu görd...

Pokus uygulamasında şifremi yenilemek istiyorum ancak sim kart değişikliğinden dolayı üç gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Şifre yenileme adımında her seferinde “Sim kart değişikliği nedeniyle işleminize devam edilemiyor” uyarısını alıyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ba...

Pokus uygulaması üzerinden iki gündür şifremi yenilemeye çalışıyorum ancak “şifremi unuttum” adımını her denediğimde şifre değiştirme mail linki e-posta adresime ulaşmıyor. Kayıtlı e-posta adresim Hotmail uzantılı olmasına rağmen sistemden hiçbir mail gelmiyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriy...

Pokus Kart hesabımı silmek istiyorum ancak hesabımda 14 TL bakiye kaldığı için sistem hesabı kapatmama izin vermiyor. Bu bakiyeyi EFT ile başka bir karta/hesaba göndermek istediğimde ise tutar yetersiz olduğu için işlem gerçekleşmiyor. Ayrıca bir hata yapıp kartı sildiğim için başka bir Pokus hesabı...

Pokus isimli firmadan sanal/dijital kart ile ilgili olduğunu düşündüğüm tanıtım ve kampanya mesajları alıyorum. Ayda bir ya da kampanya dönemlerinde gelen bu mesajlar artık rahatsız edici bir hâle geldi. Hizmetlerini aktif olarak kullanmadığım ve kullanmak da istemediğim halde, sürekli bilgilendirme...

Pokus tarafından 7 Şubat tarihinde telefonuma, ücretlendirme yapılacağına ve onay vermem gerektiğine dair bir SMS geldi. Ancak benim Pokus’ta açtığım herhangi bir hesabım yok; bu nedenle adım kullanılarak, bilgim ve onayım dışında bir hesap açıldığını düşünüyorum. Adıma açılan bu hesabın acilen tes...

Pokus uygulamasına giriş yapıp cihazımı tanımlamak için benden doğrulama kodu isteniyor ancak yaklaşık iki haftadır defalarca denememe rağmen SMS ile doğrulama kodu bir kez bile gelmedi. Türk Telekom operatörlü, Samsung a50 cihaz kullanıyorum ve sorun sadece Pokus doğrulama kodunda yaşanıyor. Konu ...

Pokus uygulamasını kullanırken hesabımda yaklaşık 500 TL bakiyem olmasına rağmen 3–5 gündür paramı kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde veya işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “sistemsel hata cl2300” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki paraya erişemiyorum. Bu süre boyunca herhangi bir müşte...

Türk Telekom Pokus uygulamasına ilk kez geçtim ve hayatımda hiçbir operatörün uygulamasında bu kadar sorun yaşamadım. Kimlik bilgilerimden ikametgahıma kadar tüm doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen günlerdir hesabımı onaylatamıyorum. Uygulama, hesabıma kendi adıma kayıtlı banka hesabımd...

Pokus uygulamasında şifremi bloke ettim ve yaklaşık 1 haftadır şifremi yenilemeye çalışıyorum. Mail adresimi doğru şekilde girmeme rağmen tarafıma herhangi bir şifre yenileme maili gelmiyor. Gelen kutusu, spam, gereksiz ve diğer tüm klasörlerimi kontrol ettim, farklı cihaz ve tarayıcıdan da denedim...

Dolap uygulaması üzerinden 08.02.2026 tarihinde saat 23:55’te yaklaşık 470 TL tutarında spor ayakkabı satın aldım ve ödemeyi Pokus üzerinden gerçekleştirdim. Satıcının bilgileri hatalı olduğu için ürünü 09.02.2026 tarihinde saat 14:30’da iptal ettim. Aynı gün saat 14:53’te Pokus’tan iade tutarım old...

Pokus mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için yaklaşık 15 gündür şifre sıfırlama işlemi yapmaya çalışıyorum. Bu süre içinde 5–6 kez şifre sıfırlama linki talep etmeme rağmen e‑posta adresime hiçbir şekilde link gelmedi. E‑postamın spam ve gereksiz klasörlerini de defalarca kontrol ettim ancak yin...