Pokus yapamıyorum

Türk Telekom Pokus uygulamasını bugün sabah saat 09.30’dan itibaren kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sisteme giriş yapılamıyor, kartımla işlem denediğimde ise “işlem reddedildi” uyarısı alıyorum. Market alışverişi sırasında kartım işlem vermedi, hem uygulamaya giremiyorum hem d...

İstanbul Küçükyalı’da bugün Pokus kart almak için hem Türk Telekom bayilerini hem de CarrefourSA marketlerini araştırdım. Pokus yetkilileri telefonla yaptığım görüşmelerde kartları Türk Telekom bayilerinde ve CarrefourSA mağazalarında rahatlıkla bulabileceğimi söylüyor. Ancak sahada durum hiç böyle ...

Pokus kartımı kullanarak ödeme yapabilmek için kendi hesabımdan Pokus hesabıma 10 Mayıs gecesi saat 01:30 civarında para aktardım. Telefonumun şarjı bitmek üzere olduğu için karttan hızlıca ödeme yapmam gerekiyordu; ancak tam bu sırada uygulamaya güvenlik sebebiyle giriş yapamaz oldum. Uygulamaya g...

Türk Telekom Pokus kartımla bugün öğlen saatlerinde 2.000 TL tutarında akaryakıt ödemesi yaptım. Ardından 1.000 TL’lik bir ödeme daha yapmak istediğimde işlem “reddedildi” hatası verdi ve sonrasında Pokus uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda mbl-0019 hatasıyla karşılaşmaya başladım. Bu hata nede...

06.05.2025 tarihinde saat 11.30 civarında kendi banka hesabımdan pokus isimli uygulamadaki hesabıma 24.300 TL gönderdim. Kısa süre sonra uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamaz hale geldim ve gönderdiğim parayı da bu nedenle göremiyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayıp ayrınt...

27 Nisan sabahı Pokus kartımla A101 Kapıda online alışverişi üzerinden 1000 TL tutarında bir harcama yaptım. Siparişi oluşturur oluşturmaz hemen iptal etmeme rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın tutar hâlâ Pokus hesabıma iade edilmedi. Pokus müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi b...

Türk Telekom Pokus uygulamasını 13.10.2025 tarihinden beri kullanmaya çalışıyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında bir türlü ilerleyemiyorum. Uygulamayı indirip giriş yaptıktan sonra kimlik doğrulaması için yönlendirilen adımları takip ediyorum, kimlik taramasını yaptıktan sonra ise her seferinde f...

Pokus Pos hesabımda dün saat 16:00’dan bu yana 18.000 TL param hesabımda görünmesine rağmen uygulamaya kesinlikle giriş yapamadığım için bu paraya erişemiyorum. Size güvenerek bu parayı hesaba aktardım ancak bir anda kart onay vermemeye başladı ve Pokus uygulaması sürekli hata veriyor, hiçbir şekild...

Uzun süredir kullanmak istediğim Pokus uygulamasına yaklaşık 3 yıldır giriş yapamıyorum. Hesabıma kayıtlı e-posta adresini unuttuğum için şifre yenileme ya da giriş işlemlerini gerçekleştiremiyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorunla ilgili hem e-posta attım hem de müşteri hizmetl...

Pokus uygulamasındaki kişisel hesabıma, sadece şifremi ve kayıtlı e‑postamı hatırlamadığım için tamamen erişimimi kaybetmiş durumdayım. Üç aydır bu sorun devam ediyor ve bu kadar basit bir konuda bu denli katı ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum. Telefonla görüştüğüm Pokus...

Türk Telekom Pokus uygulamasında bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Pokus hesabımda 145 TL bakiyem bulunuyordu, bu tutarı banka hesabıma çekmek istedim. Uygulama benden kimlik ve banka doğrulaması istedi, tüm doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım. Sonrasında hesabımın aktif olması ...

Yaklaşık 1–2 aydır Pokus uygulamasına üye olmaya çalışıyorum ancak bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim, mobil veriyi açarak denedim fakat sonuç değişmedi. Üyelik ekranında her denememde “Bilgilerin doğruluğunu kontrol ederek tekrar dene” şe...

Türk Telekom Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş.'ye ait Pokus sistemine üye olduktan sonra, 11.04.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan havale yoluyla Pokus hesabıma 8,37 TL gönderdim. İşlemi doğru bir şekilde yapmama rağmen para Pokus hesabıma hiç geçmedi. Konuyla ilgili çağrı merkezini ...

10.04.2026 tarihinde Oyunfor üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için işlem gerçekleştirildi, ancak 2.477 TL tutarındaki iade bedeli 3 gündür Pokus bakiyeme yansımıyor. İşleme dair kayıtlarım ve dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, hesabımda herhangi bir hareket görünmüyor. Hem Pokus hem d...

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin ödemesini Türk Telekom Pokus bakiyemden gerçekleştirdim. Bu alışverişe ait 580 TL’lik tutar 4 Nisan tarihinde Trendyol tarafından iade edildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen bu ücret Pokus bakiyeme hâlâ geri yüklenmedi. Konu ile ilgili olarak Türk T...

Türk Telekom Pokus fiziksel kartımla 5 Nisan saat 20.05 civarında VakıfBank ATM’sinden para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM para ödemedi ancak hesabımdan tutar düşüldü. Yani para çekemedim ama bakiyem azaldı. Ayrıca kendi banka hesabımdan Pokus hesabıma bakiye de yükleyemiyorum, yü...

29 Mart tarihinde Pokus üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir alışveriş işlemi yaptım. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen, Trendyol işlemi iptal etti ve iptal sonrasında tutar ne Trendyol tarafında ne de Pokus hesabımda görünmedi. Bu süreçte hem Trendyol hem de Pokus müşteri hizmetleriyle gör...

19.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Pokus kartımı kullanarak yaklaşık 500 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Aynı gün içinde bileti yanlış aldığımı fark ederek iptal işlemini gerçekleştirdim. Bileti iptal ettiğim günden bu yana 9 gün geçmesine rağmen Pokus kartıma hiçbir şekilde iade yan...

Pokus firması, Türk Telekom'a bağlı büyük bir şirket, sözde 10 saattir para çekemiyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetleri, size geri dönüş yapılacaktır diyor; 10 saattir geri dönüş yok. Lütfen paranızı yatırmayın, arkadaşlar. Bu nasıl profesyonel bir kurum, anlamadım.

Yaklaşık bir aydır Türk Telekom’un Pokus mobil uygulaması üzerinden şifremi yenilemeye çalışıyorum; ancak “şifremi unuttum” adımını her denediğimde şifre değiştirme bağlantısı içeren e‑posta adresime herhangi bir mail ulaşmıyor. Kayıtlı e‑posta adresim Gmail uzantılı ve sistemden hiçbir bilgilendirm...