Türk Telekom Pokus Uygulamasında TCKN Hatası Nedeniyle Yeni Hesap Açamama

Türk Telekom’a bağlı Pokus uygulamasında yeni hesap açmaya çalışırken sürekli hata alıyorum. Uygulamaya kayıt olurken T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda “Hesap açılışında girdiğin TCKN ile işlem gerçekleştirilemiyor. Detaylar için web sitesini ziyaret edebilirsin. (mbl-1062) ” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Yaklaşık 10 kez farklı zamanlarda deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi, yeni hesap açamıyorum.

Pokus’la iletişime geçebilmek için bile hesap sahibi olmam gerektiği için uygulama içinden hiçbir destek alamıyorum. E‑posta ile birkaç kez durumu ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem neden bu uyarıyı aldığım açıklanmıyor hem de sorunum çözülemediği için hizmetten yararlanamıyorum.

T. C. Kimlik numaramla hesap açamama sebebimin açıkça belirtilmesini ve bu hatanın giderilerek Pokus hesabımın açılmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya sözlü bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.