Pokus Hesabım Onaylanmadı, 1 TL İşlemi Nerede Ve Destek Yok

24.10.2026 tarihinde Pokus uygulamasında hesabımı onaylatmak için istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Kendi adıma kayıtlı Ziraat Bankası hesabımdan talep edildiği gibi 1 TL gönderdim, havale işlemi aynı gün saat 08.13’te gerçekleşti. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde “para atmadığınız için 24 saat içinde tekrar işlem yapmanız gerekiyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Benim gönderdiğim para nereye gitti, neden onaylanmadı, bununla ilgili hiçbir açıklama göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise telefonuma SMS gelmiyor, uygulama şifresi istiyor, doğru girdiğim halde “yanlış” uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Hem hesabım onaylanmıyor hem de destek alamıyorum, bu durum gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Pokus hesabımı “s*************@gmail.com” e-posta adresimle kullanıyorum. Kimlik ve hesap doğrulama için istenen her şeyi yaptığım halde hâlâ onaylanmadığı için hesabımın acilen incelenerek onaylanmasını ve yaptığım 1 TL’lik işlemin nerede olduğunun tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.