Pokus Sanal Kart İade İşlemi Gecikti

Pokus kartın sanal kartını kullanarak Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım, bir gün sonra da bileti iptal ettim. 25 Ekim 2026 saat 18:34’te THY tarafından bilet ücretinin iadesi gerçekleştirildi ve Pokus’tan da ücret iadenizin bize ulaştığı, hesabınıza yansıtılacağı yönünde bildirim aldım.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen iade tutarı halen hesabıma yansıtılmadı. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Türk Hava Yolları’nın ücreti Pokus’a iade ettiğinin hem THY hem de Pokus bildirimlerinde açıkça görünmesine rağmen, bu tutarın tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. İlgili iade ücretimin hiçbir ek işlem yapılmasına gerek kalmadan, gecikmeye sebep olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.