Pokus müşteri hizmetleri

Türk Telekom Pokus hesabımla ilgili, bugün tarafıma 30 Haziran’dan sonra geçerli olacağı belirtilen 19,90 TL “kullanılmayan hesap ücreti” hakkında SMS bilgilendirmesi geldi. Ancak böyle bir Pokus hesabım olduğuna dair daha önce hiçbir bilgim yoktu ve bu hesabı ne zaman, nasıl açtığımı da hatırlamıyo...

Pokus adlı firmanın müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 yıldır pokus üyeliğim bulunuyor, ancak uygulamayı aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen aylık 19,90 TL işlem ücreti alınacağına dair bilgilendirmelerle karşılaştım, fakat...

Türk Telekom’a ait Pokus uygulaması hakkında, tamamen haksız bulduğum bir ücretlendirme girişimini bildirmek istiyorum. 22.05.2026 tarihinde saat 12.55’te tarafıma gönderilen SMS’te, 30.06.2026 itibarıyla son üç ay içerisinde Pokus hesabını veya kartını kullanmayanlardan aylık 19,90 TL tahsilat yapı...

Yıllar önce Pokus uygulamasını kullanmıştım, çok uzun süredir hiçbir şekilde kullanmıyorum. 22.05.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek hattımdan aylık 19,90 TL tutarında bir kesinti yapılacağı bildirildi. Uzun zamandır kullanmadığım bir hizmet için böyle bir ücretlendirme yapılacağını sonradan ö...

Merhaba, Uzun süredir Pokus hesabımı aktif olarak kullanmıyorum. Ayrıca artık Türk Telekom abonesi de değilim. Buna rağmen tarafıma “Kullanılmayan Hesap Ücreti” yansıtılacağına dair SMS gönderilmiştir. Pokus uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata almakta, müşteri hizmetlerinize ise ula...

Pokus uygulamasını hiçbir şekilde kullanmazken, tarafıma defalarca mesaj gönderildi. Hesabım olmadığı halde gelen bu mesajlar üzerine mecbur kalarak Google Play Store üzerinden uygulamayı indirdim. Uygulamaya giriş yapabilmek için de uzun ve detaylı üyelik sözleşmesini onaylamak zorunda kaldım. Uyg...

Pokus/Türk Telekom’dan, uzun yıllardır kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bir hesapla ilgili olarak 30 Haziran 2026 itibarıyla 19,90 TL hesap ücreti tahsil edileceğine dair bir SMS aldım. Yıllar önce kullandığım hesabımı kapattırmış olmama rağmen böyle bir mesaj almamı anlamlandıramıyorum. Üstelik me...

Türk Telekom’un Pokus kartını 2023 yılından beri aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen bugün tarafıma SMS ile uzun süre işlem yapmadığım gerekçesiyle Pokus kartımdan 19,90 TL hesap ücreti tahsil edileceğine dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Kartı alırken hiçbir şekilde hesap ücreti, kart ...

22.05.2026 tarihinde “değerli Pokus’lu” şeklinde başlayan bir SMS aldım. Mesajda, ne zaman açıldığını ve ne olduğunu bilmediğim, kullanmadığım bir hesap üzerinden 30 Haziran 2026 itibarıyla son 3 ay için her ay 19,90 TL ücret yansıtılacağı belirtiliyordu. Pokus isimli bu uygulamanın ne işe yaradığın...

Pokus fiziksel kartımı yaklaşık bir hafta önce kaybettim ve o günden beri kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak bir haftadır defalarca aramama rağmen telefon asla açılmıyor, uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye b...

Pokus uygulamasında kayıtlı bir hesabım bulunuyor ancak bu hesabı ne zamandır kullanmadığımı dahi hatırlamıyorum ve uygulamaya telefon numaramla giriş de yapamıyorum. Buna rağmen hattıma sürekli olarak “kullanılmayan hesap ücreti” alınacağına dair bilgilendirme SMS’leri gelmektedir. Mesajda, son 3 ...

Pokus tarafından bugün tarafıma gönderilen SMS ile, kullanmadığım bir hesap için 30 Haziran itibarıyla her 3 ayda bir 19,90 TL ücret talep edileceği bildirildi. Bahsi geçen hesabı yaklaşık 5 yıldır hiç kullanmıyorum ve bu kartı da zamanında istememe rağmen bana adeta zorla satmışlardı. Bugüne kadar ...

Türk Telekom’un iştiraki olan TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’ye ait Pokus Kart hakkında bilgilendirme SMS’i aldım. Mesajda, 30 Haziran 2026 tarihi itibarıyla son 3 ay içerisinde Pokus hesabı veya kartları ile herhangi bir finansal işlem yapılmayan hesaplardan aylık 19,90 TL “Kullanılmay...

Pokus Kart’a ait bir üyeliğim olduğu bilgisini bugün gelen SMS ile öğrendim. Herhangi bir fiziksel kartım yok, bugüne kadar Pokus hizmetlerini hiç kullanmadım. SMS’te, 30 Haziran itibarıyla son 3 ay içinde işlem yapmayan üyelerden aylık 19,90 TL hesap ücreti tahsil edileceği yazıyor. Hiç kullanmadığ...

Türk Telekom hattıma bağlı olduğunu düşündüğüm Pokus isimli bir hizmete nasıl ve ne zaman kayıt olduğumu hatırlamıyorum. Hesabı hiç kullanmadığım halde 30 Aralık’tan bu yana Pokus adına uyarı niteliğinde mesajlar almaya başladım. Mesajlarda, hesabı kapatmazsam hattıma belirli bir ücret yansıtılacağı...

Türk Telekom Pokus hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 444 7 279 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bağlanıyorum ancak çok uzun süre bekletiliyorum. Son aramamda herhangi bir temsilciye bağlanamadan yaklaşık 32 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmet...

Pokus isimli yerin ne olduğunu bilmeyen ve bu konulardan anlamayan yaşlı bir kadın olarak, bir süredir bu firmadan sürekli SMS almaktayım. Mesajlarda kullanılmayan hesap ücreti adı altında her ay benden bir tutar istenmektedir. Ancak ben Pokus ile hiçbir şekilde bir hesap açmadım, herhangi bir sözle...

Pokus uygulamasında bulunan hesabımı artık kullanmıyorum ve kapatmak istiyorum. Hesabı açarken her şey bu kadar kolaylaştırılmışken kapatma sürecinin bu kadar zorlaştırılması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Daha önce de uzun zaman önce hesabımı kapatmayı denemiş, başaramamıştım. Bugün tarafıma ...

Türk Telekom Pokus sanal kart hesabımın iptalini istiyorum ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Bugün Pokus sanal hesabımı kapattırmak için müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Sanal hesabımı kullanmak i...

Pokus Kart hesabıma bu sabah itibarıyla giriş yapamıyorum, sürekli mbl 0019 hatası alıyorum. Az önce yeniden denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 4.700 TL bulunuyor ve bu parayı başka bir hesaptan acil olarak transfer etmiştim, önemli bir ihtiyacım için hemen k...

Halkbank vadesiz hesabımdan EFT olarak gönderdiğim 9 bin tl parama bloke konuldu. Yaklaşık 7 gündür Pokus hesabım “mbl0019” hata kodu nedeniyle bloke durumda ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 30 kez aradım ancak her seferinde sadece “hesabınız incelemede”...

Pokus kartımı kullanarak ödeme yapabilmek için kendi hesabımdan Pokus hesabıma 10 Mayıs gecesi saat 01:30 civarında para aktardım. Telefonumun şarjı bitmek üzere olduğu için karttan hızlıca ödeme yapmam gerekiyordu; ancak tam bu sırada uygulamaya güvenlik sebebiyle giriş yapamaz oldum. Uygulamaya g...