Garanti Bankası Transferi Pokus Hesabına Yansımıyor Ve Üç Kez Tekrar Görünüyor

11 Eylül’de Garanti Bankası hesabımdan Pokus hesabıma 870 TL tutarında bir para transferi yaptım. Ancak bu tek işlem, banka hareketlerinde üç ayrı 870 TL’lik işlem varmış gibi görünüyor ve buna rağmen Pokus hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Pokus müşteri hizmetleri ve uygulama içi destek birimiyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “İlgili birime ilettik, en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, ne net bir süre veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma hâlâ herhangi bir tutar geçmedi.

Garanti Bankası hareket dökümümde bu transferin üç kez yapılmış gibi görünüp, Pokus hesabıma para yüklenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Pokus’un, Garanti Bankası’ndan gönderdiğim bu 870 TL’lik işlemi acilen inceleyerek ya tutarı Pokus hesabıma yüklemesini ya da aynı tutarın banka hesabıma iadesini sağlamasını istiyorum.