to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatılamıyor, Bakiyeye Erişilemiyor Ve Ücret Kesildi
Pokus uygulamasında bulunan hesabımda 34,53 TL bakiyem var ve yaklaşık 2 gündür hesabımı kapatmak istiyorum. Uygulama, hesabın kapatılması için bakiyenin sıfırlanması gerektiğini söylüyor ancak Para Gönder ve IBAN'a Gönder adımlarını denediğimde işlem gerçekleşmiyor ve bakiyeyi kullanamıyorum.
Uygulama üzerinden destek talebi açtığımda ise çağrı merkezine yönlendiriliyorum. 0850 474 22 22 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ayrıca 01.10.2026 tarihinde hesabımdan 19,90 TL “Kullanılmayan Hesap Ücreti” adı altında kesinti yapılmış.
Adım Resul H*******, müşteri numaram 171*****018’dir. Hem hesabımı kapattırmak isteyip kapattıramıyorum hem de ulaşamadığım bir müşteri hizmeti yüzünden bakiyeme ve hesabıma müdahale edemiyorum.
34,53 TL olan mevcut bakiyemin IBAN’ıma iade edilmesini, 01.10.2026 tarihinde kesilen 19,90 TL Kullanılmayan Hesap Ücreti’nin tarafıma geri ödenmesini ve Pokus hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
