Pokus destek

Türk Telekom Pokus ödeme yöntemim üzerinden 11.11.2026 tarihinde saat 12.42 civarında Trendyol Yemek adına 320 TL tutarı...nda bir harcama görünmektedir. Aynı gün Pokus üzerinden yaptığım bir yemek harcaması zaten sistemde kayıtlı, ancak bu ek işlem hem tutar olarak benim yaptığım harcamaya uymuyor hem...

Türk Telekom’a bağlı Pokus uygulamasında yeni hesap açmaya çalışırken sürekli hata alıyorum. Uygulamaya kayıt olurken T.... C. Kimlik numaramı girdiğim anda “Hesap açılışında girdiğin TCKN ile işlem gerçekleştirilemiyor. Detaylar için web sitesini ziyaret edebilirsin. (mbl-1062) ” uyarısı çıkıyor ve iş...

Türk Telekom Pokus hizmetimi, tarifemi değiştirdikten sonra iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 2 yıldır bu konuda bir ...sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli Gmail üzerinden destek hattına yazmam gerektiği söyleniyor, ben de defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde g...

Bugün Pokus’a üye oldum ve mobil ödeme ile Pokus hesabıma para aktardım. Ardından bu parayı Pokus hesabımdan kendi banka... hesabıma aktarmak istedim ancak sistem sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor. Oysa para hesabıma geçmiş durumda ve bu tutarı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 6...

23 Ekim’den beri Pokus hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulamadaki “Parolamı Unuttum” bölümünden işl...em yapmak istediğimde ekranda “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (mbl-0013) ” hatasını alıyorum ve günlerdir bu hata devam ediyor. Müşte...

24.10.2026 tarihinde Pokus uygulamasında hesabımı onaylatmak için istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Kendi a...dıma kayıtlı Ziraat Bankası hesabımdan talep edildiği gibi 1 TL gönderdim, havale işlemi aynı gün saat 08.13’te gerçekleşti. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde “para atmadığınız içi...

Pokus mobil uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. 7 Ekim’de Akbank üzerinden 6.000 TL tutarında para transferi yaptım ...ancak bu tutar dört gündür Pokus hesabıma geçmedi ve param adeta arafta kaldı. Ne Pokus hesabımda görebiliyor ne de iade edilmiş olarak banka hesabımda kullanabiliyorum. Bu işlem ...

Pokus uygulamasında sanal kartım için yaklaşık 1 ay önce limit artışı talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağm...en limit artışım gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Uygulama üzerinden destek aldığımda, konuyla Türk Telekom’un ilgilendiği söylendi fakat ne Pokus tarafından ne d...

Uzun süredir Pokus sanal kartımı aktif olarak kullanıyorum. Her ay 3.000 TL olan kart limitim bu ay hiçbir bilgilendirme... yapılmadan 1.000 TL olarak düşürülmüş. Kartı düzenli kullanmama rağmen bu ani limit düşüşü nedeniyle ödemelerimi ve harcamalarımı planlamakta zorlanıyorum. Konu ile ilgili destek...

Pokus uygulamasında bulunan hesabımda 34,53 TL bakiyem var ve yaklaşık 2 gündür hesabımı kapatmak istiyorum. Uygulama, h...esabın kapatılması için bakiyenin sıfırlanması gerektiğini söylüyor ancak Para Gönder ve IBAN'a Gönder adımlarını denediğimde işlem gerçekleşmiyor ve bakiyeyi kullanamıyorum. Uygu...

Türk Telekom Pokus uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda sürekli mbl-0013 hatası alıyorum. Uygulamayı açtığım he...r denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (mbl-0013) ” uyarısı çıkıyor ve “Tamam” butonuna basmaktan başka bir şey yapamıyorum. Bu ...

11 Eylül’de Garanti Bankası hesabımdan Pokus hesabıma 870 TL tutarında bir para transferi yaptım. Ancak bu tek işlem, ba...nka hareketlerinde üç ayrı 870 TL’lik işlem varmış gibi görünüyor ve buna rağmen Pokus hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Pokus müşteri hizmetleri ...

Pokus mobil hattım üzerinden 02 Ağustos tarihinde Trendyol’dan alışveriş yaptım. Daha sonra siparişimi iptal etmeme rağm...en, biri 1.399 TL diğeri 386,99 TL olmak üzere iki parça halinde toplam 1.785,99 TL’lik tutarın iadesi 16 gündür hesabıma yatırılmadı. Trendyol tarafında siparişim “İptal Edildi” ...

Türk Telekom Pokus uygulamasında kendi adıma hesap açamıyorum. Tüm üyelik bilgilerimi eksiksiz girdikten sonra uygulama,... “Hesap açılışında girdiğin TCKN bilgisi ile işlem gerçekleştirilemiyor. Detaylar için web sitesini ziyaret edebilirsin. (mbl-1062) ” şeklinde bir hata veriyor ve bana ait olan T. ...

Pokus uygulamasındaki hesabıma yaklaşık Haziran 2026’dan beri giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “Parolamı Unuttu...m” bölümünden şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde, ekranda sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (mbl-0013) ” hatası çıkıyor ve...

Pokus uygulamasında Türk Telekom faturam üzerinden Pokus hesabıma ücret aktarımı yaptım. İşlem yaklaşık 15 dakika önce g...erçekleşti. Tutar faturama yansıtılmasına rağmen Pokus hesabıma eksik geçti, 990 TL hesabıma sistemsel olarak eklenmedi. İşlemle ilgili henüz ne Türk Telekom müşteri hizmetleri ne...

Pokus uygulamasındaki kendi hesabıma 50.000 TL para yükledim. Bu parayı kullanmak için başka hesaba havale yapmak istedi...ğimde ise sürekli hata veriyor ya da işlem iade oluyor. Yapılan iadeler de limitleri dolduruyor ve bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamaz hale geldim. Bu sorun yaklaşık 3 gündür ...

Pokus sistemine kayıtlı hesabımdaki şifre blokesini kaldırmak ve teknik aksaklıkları çözmek için 22.05.2026 tarihinden b...eri firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Ancak hem teknik altyapı hem de müşteri hizmetleri açısından tam anlamıyla bir fiyasko yaşıyorum. Hesabımın şifresi bloke oldu ve uygulama üzerin...

20 Mayıs 2026 tarihinde Cevahir Migros’tan Pokus kartımla 1.229 TL tutarında alışveriş yaptım. Yaklaşık 15 dakika sonra ...ürünleri iade ettim ve Migros kasasında iade işlemim hemen onaylandı, slip üzerinden de iadenin geçtiği görüldü. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tutar hala Pokus kartıma geri y...

Pokus isimli firmanın bireysel hesabımla ilgili dün tarafıma “Kullanılmayan hesaplardan aylık 19,90 TL kullanılmayan hes...ap ücreti alınacaktır” şeklinde bir bilgilendirme SMS’i geldi. Uzun süredir Pokus’u kullanmadığım için bu mesajı aldıktan sonra uygulamaya girip hesabımı kapatmak istedim ancak gir...

Pokus uygulamasını yaklaşık 4 yıl önce kullanmıştım, o tarihten bu yana aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen birkaç a...ydır hattıma aylık ücretlendirme şeklinde SMS’ler gelmektedir. Uygulama içinde veya başka bir kanalda hesap kapatma ya da abonelik sonlandırma adımlarına erişim sağlayamıyorum, bu ...

22 Mayıs Cuma günü saat 11.00 civarında Türk Telekom Pokus Kart müşteri hizmetlerini arayarak kart iptali talebinde bulu...nmak istedim. Ancak çağrı merkezine 24 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sadece müzik dinlemek zorunda kaldım. Ayrıca canlı...

Türk Telekom Pokus uygulamasını bugün sabah saat 09.30’dan itibaren kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımd...a sisteme giriş yapılamıyor, kartımla işlem denediğimde ise “işlem reddedildi” uyarısı alıyorum. Market alışverişi sırasında kartım işlem vermedi, hem uygulamaya giremiyorum hem d...