Pokus Uygulamasında Şifre Sıfırlama SMS Gelmiyor Ve Hesaba Erişilemiyor

Pokus uygulamasında yaklaşık 2 aydır “Parolamı Unuttum” adımından şifre sıfırlama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak SMS ile şifre sıfırlama kodu gelmiyor. Uygulamada her denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (mbl-0013) ” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda kayıtlı olan telefon hattına artık erişimim olmadığı için hem SMS alamıyorum hem de müşteri hizmetleriyle gerekli doğrulamaları yaparak iletişime geçemiyorum. Bu durum uzun süredir devam ettiği için Pokus hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyor, içindeki hizmetlerden faydalanamıyorum.

Kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi ve kimlik/doğrulama işlemlerinin farklı bir yöntemle yapılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum. İletişime geçebileceğim alternatif bir doğrulama süreciyle bu sorunumun hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Mail üzerinden geri dönüş sağlanmadı numara5521****45 mail f***********@outlook.com T. C. 507*****882