İptal Edilen Biletin Ücreti Pokus Bakiyeye Yansımıyor

Pokus uygulaması üzerinden Obilet üzerinden aldığım bir bileti iptal ettim ancak iadem hâlâ hesabıma yansımadı. 15 Eylül tarihinde iptal ettiğim biletin tutarı 3.130 TL idi ve ödemenin Pokus bakiyeme iade edilmesini talep ettim.

İptal işleminden sonra Pokus müşteri hizmetlerini arayarak durumun acil olduğunu, iadenin daha erken yatırılıp yatırılmayacağını sordum ancak yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bugün itibarıyla iptalden sonra 3 gün geçmesine rağmen 553347**** numaralı hattıma bağlı Pokus hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

İptal ettiğim bilet için alınan 3.130 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin Pokus bakiyeme aktarılmasını ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.