Yanıltıcı Kampanya İşareti Ve Çözüm Sunmayan Personel

06.07.2026 akşamüstü Kayseri Forum’daki Penti mağazasına uğradım. Mağazada “3 al 2 öde” kampanyası olan standın altına külotlu çoraplar asılmıştı. Ben de doğal olarak bu külotlu çorapların da kampanyaya dahil olduğunu düşünerek üç adet aldım ve kasaya gittim. Kasada tutarın yüksek çıktığını görünce kampanyanın neden uygulanmadığını sordum.

Kasadaki görevli külotlu çorapların kampanyaya dahil olmadığını söyledi. Ancak ürünlerin “3 al 2 öde” standına asılı olduğunu belirttiğimde de herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece çoraplarda kampanyanın olmadığını söylemekle yetindiler. Ürünlerin o standa asılması müşteriyi yanıltan bir durum ve bu sebeple bir ürünü bırakmak zorunda kaldım, kalan ürünler için de 799,98 TL ödeme yaptım. Mağazada durumu dile getirmeme rağmen çalışanların sessiz kalması ve çözüm sunmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Olay sonrasında Penti müşteri hizmetlerini de arayarak durumu anlattım ancak oradan da benzer şekilde tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Telefonda da yalnızca kampanyanın külotlu çorapları kapsamadığı tekrar edilerek konu geçiştirildi.

Penti gibi bir markaya bu şekilde yanıltıcı bir ürün yerleştirme ve kampanya iletişimi hiç yakışmıyor. Bu nedenle Kayseri Forum mağazasında yaşadığım bu durumun incelenmesini, kampanya alanlarının düzenlenerek müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse kampanyaya dahil olduğu izlenimi verilen külotlu çorap alışverişimle ilgili tarafıma bir jest veya telafi sağlanmasını rica ediyorum.