İade Tutarı 4.587,98 TL Kartıma Yansımıyor

Penti uygulaması üzerinden satın aldığım ürünleri 23 Haziran tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Penti mağazasına giderek elden iade ettim. İade esnasında, en geç 7 iş günü içerisinde ödemenin kartıma geri yansıtılacağı bilgisi verildi.

Toplam 4.587,98 TL tutarındaki alışverişimin iadesi VakıfBank kartıma yapılacaktı. Ancak üzerinden oldukça uzun süre geçmesine rağmen, 04061918522 numaralı iade işlemime ait tutar hâlâ kartıma geri ödenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gecikmenin haksız olduğu kabul edildi ve haklı bulunduğum söylendi, fakat buna rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Mağazadan iade ettiğim ürünlere ait 4.587,98 TL tutarındaki ödemenin, ivedilikle VakıfBank kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.