Kullanılmış Görünen Bikini Altı İçin Hijyen Ve Güven İhlali

Trendyol üzerinden Penti mağazasından A*** T******* koleksiyonuna ait tek beden kırmızı hipster bikini altı siparişi verdim. Ürün bana geldiğinde hijyen bandının katlanmış, açılmış ve kullanılmış izlenimi veren bir şekilde olduğunu gördüm. İç çamaşırı ve mayo grubunda olması gereken hijyen koşullarına kesinlikle uymayan bir ürün gönderilmiş olması beni hem sağlık açısından hem de marka güveni açısından çok rahatsız etti.

Sipariş numaram 10643582301, ürünü 6 Temmuz Pazartesi günü teslim aldım. Durumu Trendyol üzerinden Penti müşteri hizmetlerine de ilettim. Bana sadece iade talebi oluşturabileceğim söylendi. Ancak ben, bu kadar hassas bir ürün grubunda kullanılmış olma ihtimali olan bir ürünün müşteriyle buluşmasını Penti markası adına son derece sorunlu buluyorum ve sadece iade ile geçiştirilmesini kabul edemiyorum.

Penti’nin bu ürünü kimseye yeniden göndermemesini, bu konuda gerekli kontrollerin ve incelemenin yapılmasını ve yaşadığım hijyen ve güven problemiyle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimi giderecek şekilde sürecin Penti tarafından öncelikli olarak ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.