Penti'de 3 Hafta Süren İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yardım

Penti’den verdiğim online siparişe ait ürünleri iade ettim, ürünler 15 Haziran’da Penti’nin deposuna ulaştı ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen iade ücretim hala kredi kartıma geri yatırılmadı. Sipariş numaram 0406134568 numaralı siparişim için ve toplam 824,98 TL tutarındadır.

Bu süre içinde yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve neredeyse her gün durumumu sormak zorunda kaldım. Her görüşmemde sorunun benden kaynaklı olmadığı, finans ekiplerinden kaynaklı bir problem olduğu, aciliyetimin iletildiği ve iademin en kısa sürede yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve para iadesi gerçekleşmiyor. Yapılacak hiçbir şey olmadığını beklemem gerektiğini söylüyorlar ve 3 haftadır bekliyorum.

Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve 824,98 TL tutarındaki iade ücretimin gecikme olmadan kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Kesinlikle online'dan bir şey almanızı önermiyorum alıyorsanız iade etmeyin asla yardımcı olmuyorlar. En acil şekilde iademin yapılmasını talep ediyorum.