Penti Online Siparişinde 879 TL Eksik İade

22 Haziran’da Penti’nin online mağazasından toplam 1.500 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Siparişim iki parça halinde kargolandı ancak yaşadığım bir aksilik sebebiyle ürünleri hiç teslim alamadım ve kargolar teslim edilmeden firmaya iade edildi. Sipariş numaram 0406255465’tir.

İade sürecinde, iki parça kargodan sadece biri için 621 TL olarak ücret iadesi yapıldı, kalan 879 TL tarafıma ödenmedi. Bunun üzerine Penti müşteri hizmetlerini aradığımda, 7 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi ancak bu süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden şikayet kaydı oluşturuldu ama buna rağmen eksik tutar hâlâ iade edilmedi.

Kredi kartımın hesap kesim tarihi 10 Temmuz olduğu için mağdur olmamak adına, eksik kalan 879 TL tutarındaki iademin ivedi şekilde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.