Penti İade Gecikmesi Ve 2.800 TL Ödemenin Hâlâ Yapılmaması

Penti internet mağazasından satın aldığım ürünleri 10.06.2026 tarihinde Bağdat Caddesi Erenköy şubesine giderek iade ettim. Üzerinden bir ay geçmiş olmasına rağmen iadem hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade beklediğim tutar 2.800 TL’dir, sipariş numaram 04061059651’dir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, şu anda yaklaşık 15 ayrı kayıt bulunuyor. Mağaza müdürüyle de görüştüm ancak her seferinde yalnızca “konu muhasebede”, “sistemsel durum var” gibi açıklamalar yapıldı ve somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Neredeyse her hafta başında “bu cumaya kadar hallolur” denmesine rağmen hiçbir söz tutulmadı.

Hem internet iadesinde yaşanan bu ciddi gecikme hem de sürekli ertelenen aynı cevaplarla oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. İademin derhal gerçekleştirilmesini, 2.800 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.