Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

29 Haziran 2026 tarihinde Penti Bursa Görükle şubesinden mağaza müdürünün tavsiyesiyle L beden, tüm vücudu saran bir vücut toparlayıcı ürün satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde kendi iç çamaşırımın üzerinden denemek istedim; ancak bacağımdan yukarı bile çekemedim, içine dahi giremedim.

Ertesi gün ürünü, etiketi üzerinde ve hiçbir şekilde deforme olmamış halde mağazaya götürüp durumu anlatarak değişim talep ettim. Buna rağmen bana mayo, bikini gibi ürünlerde bile değişim olduğunu, ama bu üründe değişim yapılmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Ürünü hiç giyemediğimi, etiketi üzerinde olduğunu ve deneme aşamasında bile ürünü yukarı çekemediğimi belirtmeme rağmen söylediklerimi ciddiye almadılar ve “bunlarda değişim olmuyor” denilerek yardımcı olunmadı.

Daha sonra Penti müşteri hizmetlerini de aradım; ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır pek çok ürününü severek kullandığım ve ciddi tutarlarda alışveriş yaptığım bir markadan bu şekilde karşılık görmek beni markadan tamamen soğuttu. Hiç giyemediğim ve benim için tamamen atıl hâle gelen 1.350 TL tutarındaki bu ürünün, en azından beden uyumsuzluğu nedeniyle mağazada başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.