İade Talebim Cevapsız, 1500 TL Geri Dönmemiş

Penti’nin online mağazasından farklı zamanlarda sipariş verdim ve hiçbirinin iadesi yapılamadı hâlen. Örneğin 26 Haziran’da yaptığım alışverişte aldığım ürünleri geçen hafta iade için kargo ile gönderdim. Toplam 1.500 TL’lik tutarı kart ile ödemiştim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

İade sürecimle ilgili 04063240071 numaralı siparişe dair müşteri hizmetlerini aradığımda not aldıklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler; fakat şu ana kadar ne bir bilgilendirme ne de ücret iadesi gerçekleşti. Güya güvenilir ve büyük bir marka olmasına rağmen hem param blokede kalıyor hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

İade işlemlerimin bir an önce tamamlanarak 1.500 TL’lik ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.