Siparişimin Gecikmesi Ve Acil Kargo Talebi

5 Temmuz’da Penti’nin online sitesi üzerinden 0406354986 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

İki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana sipariş süresinin 1 ila 5 gün arasında olduğu söylendi. Ancak bugün itibarıyla bu süre de geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme yok ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.