Sipariş Hazırlanmadı, Ücret İadesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Şikayeti

9 Haziran 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0406120121 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına dahi geçmedi ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu sipariş için kredi kartıyla 2.667,19 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne ürün gönderimi yapılıyor ne de sipariş iptal edilip ücret iadesi sağlanıyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri oldukça kaba bir üslup kullanıyor ve kesinlikle çözüm odaklı yaklaşmıyor.

Ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 2.667,19 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki olumsuz ve kaba davranışların da incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.