İade Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Ve Müşteri Desteği Yok

13.06.2026 tarihinde Penti’den “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında erkek sailor çizgili pijama takımı (PHNIIU4026IY-mix) siparişi verdim. Sipariş numaram 0406180186’dır. Ürünlerden memnun kalmadığım için 20.06.2026 günü her iki pijama takımını da kargoyla iade ettim ve 8012730254 iade koduyla gönderdim. 22 Haziran’da ürünler Penti’ye ulaşmış olarak görünmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

İade talebini oluştururken sistemde yalnızca bir ürünü seçtiğimi, diğer ürünü de fiziksel olarak aynı pakette gönderdiğimi sonradan fark ettim. Bu nedenle iademin kabul edilmediği söylendi; ancak ne ürünlerim geri gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor ve süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.

Her iki pijama takımını da eksiksiz şekilde iade ettiğim için, iki ürünün de ücretinin en kısa sürede tarafıma toplu olarak iade edilmesini, sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.