Kampanya Bozulduğu İddiası Nedeniyle Alınan 186,66 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

Penti’nin kendi internet sitesinden 29.06.2026 tarihinde “iki al iki öde” kampanyası kapsamında dört adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden biri lekeli çıktığı için 04.06.2026 tarihinde İstanbul Şişli Halaskargazi mağazasında aynı model ürün ile değişim yapmak istedim ve değişim bu şekilde gerçekleştirildi.

Daha sonra aynı üründe tekrar sorun yaşadığım için bu kez aynı fiyattaki başka bir ürünle 08.07.2026 tarihinde değişim yapmak istedim. Ancak bu sefer Vali konağı caddesindeki mağaza, daha önce yaptığımız değişim sırasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen kampanyanın bozulduğunu söyleyerek benden 186,66 TL fiyat farkı aldı. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, ilk değişimin yanlış yapıldığını, aslında değişim için dört ürünün tamamının alınması gerektiğini, tek ürün değişimi yapıldığı için kampanyanın bozulduğunu belirttiler. Tüm bunlar bana ilk değişim sırasında açıklanmadı.

Bilgilendirme eksikliği ve kendi işlemlerindeki hatanın bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle alınan 186,66 TL farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.