İade Edilen Ücret Geri Ödenmedi

Penti online uygulamadan 0406223835 numaralı siparişimle siyah Daniela mayo satın aldım. Ürünü daha teslim almadan, kargo firmasındayken iptal ettim ve sistemde ürün için iade kabul edilmiş olarak görünüyor. Ancak 23 Haziran 2026 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili üç kez telefonla aradım. Görüşmelerde ürünün iade edilmediği ya da mağaza iadesi olduğu gibi birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verildi, fakat sonuç olarak ücret iadem hala gerçekleşmedi. Hem ürün elimde değil hem de ödediğim tutarı geri alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişe ait ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.