Penti Müşteri Hizmetleri

26 Aralık’ta Penti’den online olarak bir ürün sipariş ettim ve “mağazadan teslim al” seçeneğini kullandım. Ürünü alamadı...ğım için siparişim iade sürecine girdi ve 7 Ocak’ta iadenin onaylandığı, ücret iadesinin yapıldığı bilgisi uygulamada göründü. Ancak banka kartıma herhangi bir ücret iadesi gerçekl...

Penti mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişi 5 Aralık’ta teslim aldım, iade ettiğim ürünler ise 15 Aralık’ta sat...ıcının eline ulaştı. Bu alışverişte kullanmış olduğum Penti kart puanlarımın, ürünleri iade ettikten sonra en geç 48 saat içinde tekrar hesabıma yansıtılacağı söylendi; ancak üzeri...

05.02.2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0405407654 numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 20 gü...n geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma ulaştı ne de hesabıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Toplam 1.079,67 TL tutarında ödeme yaptım ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerin...

22 Şubat 2026 Pazar günü Penti’nin internet sitesinden “2 al 1 öde” kampanyası ile iki adet siyah ekstra yüksek bel push...‑up tayt siparişi verdim. 24 Şubat 2026 Salı günü siparişim elime ulaştığında paketi açtığımda ürünlerin yanlış gönderildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bana 24 ...

Penti’den online olarak yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreci nedeniyle mağdur edildim. 0405245355 numaralı sipariş...imde yer alan ürünler için Penti’nin sisteminin yönlendirdiği şekilde iade oluşturdum ve sadece iadesi yapılabilen ürünlere zaten kargo kodu tanımlandı. Üç üründen iki tanesi, herh...

Penti’nin Hepsiburada uygulamasındaki mağazasından 21 Kasım 2025 tarihinde kampanya ile “1 alana 1 bedava” şeklinde iki ...adet bordo eşofman satın aldım, ürünler 28 Kasım 2025’te teslim edildi. Eşofmanlardan birini sadece üç kez giymeme rağmen paça kısmında belirgin şekilde tüylenme oluştuğunu fark et...

Penti’nin internet sitesi üzerinden bir pijama takımı siparişi verdim, ancak siparişimle ilgili günlerdir net bir bilgi ...alamıyorum. Yaklaşık 8 gündür bekliyorum ve hâlâ ürünün nerede olduğunu kimse açık ve net olarak söylemiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüştüğüm temsilci birbiri...

17.02.2026 tarihinde saat 01.00 civarında Penti mobil uygulaması üzerinden 0405474372 numaralı siparişi oluşturdum. Sipa...riş verirken belirtilen teslim sürelerine göre ürünlerimin çoktan kargoya verilmiş olması gerekiyordu; ancak bugün 23 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile...

11 Şubat tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden bir pijama siparişi verdim. Sipariş numaram 0405441238 olup, üzerin...den 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi, ilgilenilmediğini ve sadece baştan savma cevaplarla...

Penti’nin online sitesinden 20 Şubat’ta iki adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaralarım 0405491322 ve 0405498120’dir. Ö...demeyi kredi kartıyla yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetk...

6 Şubat tarihinde Penti mobil uygulama üzerinden 0405405077 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişte ücretsiz kargo ibare...si bulunmasına rağmen benden kargo ücreti alındı. Bu durum üzerine Penti müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde kargo ücretinin iadesinin yapılacağı söylendi. A...

Penti uygulaması üzerinden bana özel tanımlanmış %25 indirim kuponu ile 14 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 10 parçadan olu...şan, indirimli hali 2.422,45 TL tutarındaki 0405457499 numaralı siparişimi oluşturdum. Kısa süre sonra siparişim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak iptal edildi...

Penti’nin online mağazasından almış olduğum çorap ürününü iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen üc...ret iadesi hâlâ yapılmadı. İade işlemi tamamlanmasına rağmen para hesabıma geri dönmedi. Sipariş numaram 0405263194’tür. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve he...

Penti’nin Kızılay şubesinden yaklaşık iki ay önce pembe puantiyeli, gömlek tarzı bir pijama takımı satın aldım. Ürünü ço...k severek almıştım; ancak ikinci yıkamada pijama üstünün iç kısmından iplik tarzı parçalar sökülmeye başladı ve üst kısmın modeli kaymış gibi durmaya başladı. Kısa sürede bu hale g...

24 Ocak 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden “Penti 24 Saat İz Bırakmayan Kırık Beyaz Bralet Large” ürününü %...70’e varan indirim kampanyası kapsamında 324 TL’ye sipariş verdim. Sipariş numaram 0405342816’dır. Ürünü tam bir ay boyunca bekledim, bu süreçte sipariş durumunu hem mobil uygulama...

Penti mobil uygulaması üzerinden 28 Ocak tarihinde kapıda kredi kartı ödemeli olarak pijama siparişi verdim. Ürün dar ge...ldiği için Konya’dan Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve iadenin sisteme ulaştığı da uygulamadaki sipariş numaram üzerinden açıkça görünüyor, hatta iade kodu da tarafıma verildi. Buna ...

Penti mobil uygulaması üzerinden 2 Şubat tarihinde verdiğim siparişimde, bir adet kalın bot çorabı sipariş etmeme rağmen... tarafıma üçlü babet çorabı gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim; ancak iade ettiğim ürün hiçbir açıklama yapılmadan, saçma bir şekilde tekrar bana geri gönderildi. Sonrasın...

11 Ocak’ta İzmir Buca Şirinyer’deki Penti mağazasından kampanya dahilinde 1 alana 1 bedava termal çorap satın aldım. Çor...abı ilk giymemde hemen tüylenme oldu ve kısa süre içinde bir yerinde sökük olduğunu da fark ettim. Yeni aldığım bir üründe hem bu kadar hızlı tüylenme hem de sökük olması nedeniyle...

Penti’nin internet sitesi üzerinden sütyen ürünü siparişi verdim. Ürünün bedeni çok büyük geldi ve ayrıca lekeli şekilde... elime ulaştı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 11 Şubat’ta iademin karşı tarafa ulaştığı bilgisini aldım. Bugün 20 Şubat olmasına rağmen hâlâ kartıma para iadesi yapılmadı. Müşt...

Penti online üzerinden dün akşam saat 22.00 civarında 0405428737 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişten yaklaşık yarım... saat sonra ürünleri almaktan vazgeçtim ve hemen iptal etmek istedim ancak sistemde herhangi bir iptal butonu bulunmadığını gördüm. Mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizm...

Penti uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle bir alışveriş yaptım. Siparişi 04.02.2026 tarihinde verdim ve uy...gulamada siparişimin 4 gün içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen 20.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ürünlerimi teslim alamadım. Siparişim Tunalı Hilmi mağazasına (Anka...

2 Şubat 2026 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 04053915523 numaralı siparişimde yer alan siyah hafif d...estek spor sütyeni isimli ürünüm 17 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürünün durumuyla ilgili net bir bilgi paylaşılmadığı gibi süreç boyunca mağdur edildim. Bu süreçte 1...

Penti’den online alışverişle aldığım ürün 28.11.2025 tarihinde elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm ve ertesi gün, 2...9.11.2025’te ürünü iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem WhatsApp hattı hem d...