Penti Müşteri Hizmetleri

21 Ocak 2026 tarihinde Penti Elysium mağazasından yaklaşık 1350 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Fatura mağazada verilmedi, SMS ile link olarak gönderildi ancak bu link telefonumdan hiçbir şekilde açılmıyor. Faturaya ulaşamadığım için benden fazla para alınıp alınmadığını kontrol edemiyorum. Müşt...

Penti’den 19 Ocak gece saat 1'de mağazadan teslim seçeneğiyle bir pijama takımı siparişi verdim. Sistem üzerinde “2 gün içinde mağazadan teslim” şeklinde gösterilmesine rağmen bugün itibarıyla 3 gün geçti, hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

31 Aralık 2025 tarihinde Penti’den, Ümraniye Buyaka AVM içindeki Penti şubesine teslim edilmek üzere 0405203098 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken sistemde “12 saatte hızlı teslimat” ifadesi yer alıyordu ancak bugün 21.01.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 22 gün geçtiği halde siparişim ma...

Penti mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım aktif giyim ürününü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. İadem onaylanmasına rağmen 08 Ocak tarihinden bu yana ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 0404903692 ve toplam iade tutarı 2.672,97 TL’dir. Bu süreçte Penti müş...

Penti iademi kredi kartıma 20 gündür iade edemedi. Müşteri hizmetlerini aradım, defaten WhatsApp'ıma yazdım. Maalesef sonuç alamıyorum. Kargo şirketiyle göndermedim ki iade süreci uzun sürmesin diye. Penti mağaza iadeyi tercih ettim. Ürünler orijinal kutusunda, etiketli. Sadece ürünleri büyük oldukl...

Penti'nin resmi internet sayfasından 16.12.2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş hâlâ kargoya teslim edilmemiştir. Üç kere iletişim numarasını aradım şikayet talebi oluşturdum ilgileneceklerini söylediler ama herhangi bir dönüş sağlanmadı. Yılbaşı hediyesi olarak aldığım bu tarih oldu hala bana ulaş...

Penti’den online olarak satın aldığım modal eşofman altı ve sweatshirtü yalnızca hassas programda yıkamama rağmen ürünler ilk kullanımdan itibaren tüylendi ve 3–4 yıkama sonunda kullanılmayacak hale geldi. Ürünleri yaklaşık 2 ay önce almıştım ve kalite olarak Penti’den kesinlikle böyle bir performan...

3 Ocak tarihinde Penti Online üzerinden çorap, korse ve iç çamaşırı ürünlerinden oluşan 0405223119 numaralı siparişimi verdim. Sipariş durumunda ürünlerin teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Yaşadığım sorun üzerine Penti müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürecin ilerlediğ...

Penti uygulamasında iPhone üzerinden hesabımı silmeye çalışıyorum. Uygulamada üyelik silme butonu bulunmasına rağmen defalarca denememe rağmen hesabım silinmiyor ve sipariş geçmişim de temizlenmiyor. Uzun zamandır devam eden bu sorun nedeniyle özellikle son 2 gündür yaklaşık 50 kez deneme yaptım ama...

Penti’den online olarak verdiğim 0405039549 ve 0404975309 numaralı siparişlerime ait ürünleri Aralık ayının son haftasında iade ettim. Bu siparişler için toplam 4.199,97 TL tutarındaki ücret iadem, üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ kartıma yatırılmadı. Geçen hafta müşteri hizmetleriy...

Penti’nin online mağazasından aldığım pijamaları iade ettim fakat yaklaşık 1 aydır ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 0404999281’dir. İadem 23 Aralık’tan beri beklemede görünüyor ve kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk...

Penti’nin internet sitesi üzerinden 02.01.2026 tarihinde 0405215755 numaralı siparişim ile Seamless Dikişsiz Tayt satın aldım. Ürün bedeli olan 599,99 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödedim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri...

17.01.2026 tarihinde saat 10:10 civarında Penti canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Görüşme sebebim, akşam Adana Optimum AVM mağazanızdan satın aldığım üç adet sütyenin ikisinin bedeninin yanlış olması ve şu an İskenderun’da bulunduğum için bu ürünlerin buradaki mağazanızd...

Penti Afium mağazasından Kasım ayı gibi aldığımı hatırladığım Kahve Kayık Yaka Waffle Termal Etkili Uzun Kollu Pijama Takımı’nı doğumda hastanede giymek için satın aldım. Ürünün bedeni XL. 2 al 1 öde kampanyası kapsamında iki pijama takımını toplam 2.000 TL’ye almıştım, bu takımı da fiilen 1.000 TL ...

04.01.2026 Pazar günü Neomarin Penti mağazasından kızıma 8 yaş pijama takımı aldım. Ödemeyi kart ile yaptım ancak kasada temassız ödeme ile aynı alışveriş için iki kez çekim yapıldı. Ben 1 adet pijama takımı için 954 TL ödemem gerekirken, toplamda 1.908 TL çekim yapılmış oldu. Durumu hemen mağazada...

Penti’nin internet sitesinden aldığım ürünü, defolu olduğu için iade ettim. Üründe farklı iki beden yan yana dikilmişti ve ben de ürünü hiç kullanmadan, hemen iade kargoya vererek geri gönderdim. 27.12.2025 tarihinde iademin Penti’ye teslim edildiği sistemde de görünüyor. Sipariş numaram 0405108717...

30 Aralık tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Penti mağazasına giderek 2 adet sweatshirtü toplam 1199 TL bedelle iade ettim. İade işlemim sırasında tarafıma gider pusulası verildi ve ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bi...

29 Aralık’ta Penti uygulaması üzerinden altüst bir gecelik siparişi verdim. Bugün 15 Ocak ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen kargo süreci hâlâ başlatılmadı, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte durumu öğrenmek için 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde kayıt açılmasın...

Penti uygulaması üzerinden 19 Aralık tarihinde iki adet ürün satın aldım. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, ancak beğenmediğim için 25 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve 27 Aralık’ta ürünlerin Penti’ye ulaştığı bilgisi göründü. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen, bugün 15 Ocak olmas...

29 Aralık 2025 tarihinde Penti online sitesinden yaklaşık 1000 TL tutarında iç çamaşırı alışverişi yaptım ve siparişimi mağazadan teslim almayı seçtim. Ürünlerimi teslim almak için 3 hafta boyunca bekledim. Bu süreçte durumu defalarca telefonla Penti yetkililerine bildirmeme rağmen, siparişim bana h...