Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası 43 Gün Süren İade Sıkıntısı

Penti internet mağazasından 23 Mayıs 2026 tarihinde 04060514921 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 592,93 TL tutarındaki bu siparişim İzmir Karabağlar’daki adresime ulaştığında kargoyu açtığımda içinden tamamen başka ürünler çıktığını gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bana yanlış ürünleri depoya göndermem gerektiği ve ardından para iadesi yapılacağı söylendi. Talimatlarına uyarak ürünleri vakit kaybetmeden kargo ile depoya geri gönderdim. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak param iade edilmedi.

Bugün 4 Temmuz 2026 ve 43 gündür kartıma hiçbir iade yansımadı. Her aradığımda “ödemeniz kartınıza iade olacak, bir daha aramanıza gerek kalmayacak” denmesine rağmen sonuç değişmedi. Kendi hatalarının bedelini benim ödemem, bu kadar uzun süre inceleme bahanesiyle oyalamamaları kabul edilebilir değil. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecini bile sonuçlandıramamasını kınıyorum, bu süreçte gerçekten içim tükendi ve hakkımı helal etmiyorum.

Yanlış ürün gönderimi sebebiyle ödediğim 592,93 TL tutarındaki sipariş bedelimin, en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.