Pegasus talep

28.08.2025 tarihinde Pegasus’un 1582YS numaralı uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uçuştan önce bagaj teslim noktasında bagajım tartıldı ve 9.5 kilo olduğu belirtildi. Kabine alıp alamayacağımı sorduğumda, görevli personel “alırlar, bir şey olmaz” diyerek herhangi bir sorun ol...

28.08.2025 tarihli Kayseri - Sabiha Gökçen uçuşumun biletini sağlık sebebiyle iptal ettirmek için uçuşuma 3 saat kala Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. 164HU2 PNR kodlu biletimin iptal işlemi gerçekleştirilmedi ve ücret iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmadı. Ayrıca, biletimin standart bilet...

Pegasus Havayolları ile 28 Ağustos 2024 tarihli PC3205 sefer sayılı Mardin–İzmir uçuşu için 5550 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak bilet alma sırasında yanlışlıkla kendi ismimi (Dilan) yazdım, oysa bu bileti babam için almıştım ve seyahati onun gerçekleştirmesi gerekiyordu. Şu an uçağın kalkmasın...

28.08.2025 tarihinde saat 14:20’deki Tiran-İstanbul Pegasus uçuşumuz için önceden check-in yapmamıza rağmen Pegasus mobil uygulamasında biniş kartımız hiçbir şekilde görüntülenmedi. Uygulama üzerinden defalarca denememize rağmen biniş kartı alamadık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, sis...

21 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un 12JYKW numaralı uçuşunu kullandım. İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Hemen havalimanında Pegasus yetkililerine başvurdum, fotoğraf çekildi ve kayıt oluşturuldu. Bir hafta içinde dönüş yapılacağı söy...

22 Ağustos 09:40 İstanbul-Kopenhag gidiş, 24 Ağustos 15:55 dönüş olmak üzere Pegasus’tan aldığım uçuşun iptalini hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerinden defalarca talep etmeme rağmen, işlemim bir türlü gerçekleşmiyor. Sadece “inceleniyor” yanıtı alıyorum ve herhangi bir ile...

28.08.2025 sabahı Esenboğa Havalimanı’nda Pegasus Havayolları’nın 21 EFT numaralı koltuğunda yolculuk yapmak üzere saat 07:15 civarında havaalanındaydım. Bilet işlemleri için sıraya girdim ve bekledim. Uçuş saati yaklaşınca görevlilere sordum, ancak kapıların kapandığı belirtilerek doğrudan uçağa yö...

PYV217 PNR kodlu, yaklaşık 4700 TL ödeyerek aldığım bileti açık tarihli bilet olarak çevirdim. Bu işlemi yapmadan önce müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, işlemi müşteri temsilcisi aracılığıyla yaparsam ücret yansıtılacağı, ancak mobil uygulama üzerinden yaparsam ücretsiz olacağı söylendi. Bi...

26 Ağustos 2023 tarihinde, PC1279 sefer sayılı Pegasus Havayolları ile ARN Havalimanı’ndan gerçekleştirdiğim uçuşta bagajım kayboldu. Arlanda Havalimanı’nda hemen kayıt oluşturdum; ancak bugüne kadar bagajımın nerede olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Bagajımda kıyafetlerim, saç kurutma makinesi,...

27.04.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın FLWWHD PNR numaralı Kıbrıs uçuşumda valizim kırıldı. Uçuş sonrası hasarı hemen fark edip havalimanında durumu bildirdim ve fotoğrafları da o anda çektim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana fotoğrafları e-posta yoluyla iletmem gerektiği söylendi ve tal...

+2

15AHSH PNR numaralı İstanbul Sabiha Gökçen - Bologna uçuşum için bu sabah check-in işlemi yapmak üzere Pegasus’un internet sitesine girdiğimde, uçuşlarımın bilgim ve onayım dışında iptal edildiğine ve ödemenin hesabıma iade edildiğine dair bir mesajla karşılaştım. Bu durum tamamen benim bilgim ve is...

Mayıs ayında İstanbul Sabiha Gökçen’den Diyarbakır’a olan Pegasus uçuşum, overbooking (fazla rezervasyon) nedeniyle iptal edildi. Mağduriyetimin giderilmesi için bana bir adet hediye bilet tanımlanacağı söylendi. Ancak o günden bu yana herhangi bir bilet tanımlanmadı. Defalarca Pegasus çağrı merkezi...

28 Haziran 2025 tarihinde PC2380 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na çok erken gitmeme rağmen, personeller tarafından uçağa alınmadım. Uçağa binmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, personellerin kaba ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Hatta bana “sizi anlamıyorum, d...

28.08.2025 tarihinde saat 14.40’ta Dalaman–Sabiha Gökçen (DLM–SAW) uçuşu için Fly Pegasus’tan overbooked nedeniyle ücretsiz bilet hakkı tanındı. Ancak bu bilet hakkımı kullanmak için 6 gündür çağrı merkezi ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde farklı bir sorunla karş...

28.08.2025 tarihinde saat 22.40’ta Pegasus Havayolları’nın PC2741 sefer sayılı Kayseri–İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum sırasında, yalnızca kabin boy valizim olmasına rağmen ekstra 1000 TL el bagajı ücreti ödemek zorunda kaldım. Aynı valizle, aynı ağırlıkta ve başka hiçbir bagajım olmadan Kayseri’ye ge...

27.08.2025 tarihinde saat 19:25’te İstanbul’dan Batman’a Pegasus’tan standart bilet alarak uçuş gerçekleştirmek üzere havalimanına geldim. Sabah saatlerinden itibaren ekrandan sürekli kapı bilgisini takip ettim, ancak bir türlü hangi kapıdan uçağa bineceğim net olarak belirtilmedi. Görevlilere sordu...

17.09.2025 tarihinde saat 14:45’te gerçekleşecek Kıbrıs–Kayseri uçuşu için Pegasus mobil uygulaması üzerinden, kredi kartı ile tek çekim olarak toplamda 14.180 TL tutarında iki adet bilet satın aldım. Biletleri, iptal bedeli ödeyerek iade edilebilecek şekilde aldım. Ancak 27.08.2025 tarihinde iptal ...

13/08/2025 tarihinde Pegasus’un PC2380 sefer sayılı uçuşuyla Diyarbakır Havalimanı’na vardığımda, bagajımı teslim aldığımda yüzeyinin kırılmış olduğunu fark ettim. Havalimanında durumu Pegasus yetkililerine bildirdim ve bana mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Şikayetimle ilgili başvuru numaram ...

5 Haziran 2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC1251 seferiyle SAW’dan Amsterdam Schipol Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrası bagajım büyük bir ezilme ile teslim edildi. Ezilen bölgeden dolayı bagajımın içinde bulunan parfüm kırılmış, kremler ise patlayarak diğer eşyalarıma bulaşmıştır. Bu durum s...

28 Ağustos 2025 tarihli Dalaman-İstanbul PC2293 seferi için 21.08.2025’te Pegasus internet sitesinden bilet satın aldım. Ancak, biletin faturasına ulaşamıyorum; internet sitesinde yalnızca tahsilat makbuzu görüntülenebiliyor. Faturaya acil olarak ihtiyacım var, bu nedenle Pegasus müşteri hizmetlerin...

Haziran ayında eşim ve bebeğimle birlikte aldığımız gidiş-dönüş Flex (esnek) biletlerimizi, yolculuğumuz iptal olunca sorunsuz şekilde açığa aldık. Ancak 30 Ağustos’ta Trabzon-İzmir uçuşu için bu açık biletleri kullanmak istediğimizde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Pegasus uygulamasından işlemleri ya...

07 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Doha’ya saat 18:24’te gerçekleşecek Pegasus Havayolları uçuşum için, 25 Ağustos 2025 tarihinde 12.960 TL ödeyerek bilet aldım. Uçuşum iptal edilmesine rağmen, PNR kodlarım 15QCJP ve 15PZRP olan biletlerimin iadesi bugüne kadar Denizban...

24 Ağustos saat 05:15’te gerçekleşmesi planlanan, R3AUMB PNR kodlu Petersburg-Antalya Pegasus uçuşum, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bileti Turna.com üzerinden kredi kartı ile 8.959,97 TL ödeyerek satın almıştım. İptal sonrası Pegasus ve Turna.com ile mail yoluyla iletişime ...