to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'da Onaysız Sigorta Kesintisi Ve Geri Ödeme İsteği
10.06.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 467.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında onayım dışında 62084940 numaralı hayat sigortası poliçesi için 21.516 TL tutarında poliçe primi hesabımdan tahsil edildi. Bu sigorta işlemine açık ve bilgilendirilmiş bir onay vermedim.
Durumu fark ettiğim anda Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve sigorta birimine aktarıldım; Bunun üzerine internet bankacılığı üzerinden poliçe iptali talebi oluşturdum ve 4 gün içinde banka temsilcisi tarafından aranacağıma dair bilgi verildi, ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen dönüş yapılmadı.
Onayım dışında yapılan bu sigorta işleminin ivedilikle iptal edilmesini ve tahsil edilen 21.516 TL tutarındaki sigorta poliçe ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 2 Temmuz günü saat 10.07’de 45.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bilgim ve açık onayım dışında hayat sigortası poliçesi düzenlenerek prim tutarı hesabımdan tahsil edildi.
Hayat sigortasının içeriği ve poliçe numarası ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu sigortayı istemediğimi, krediyle birlikte zorunluymuş gibi yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen prim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
